Русский Стандарт

Банкомат зажевал деньги, которые теперь не возвращают

30.09.2013 23:39
2284
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении Русского Стандарта, при попытке положить 12 000 на транспортную карту, возникла нештатная ситуация. Произошло замятие купюр на транспортных путях банкомата. На следующий день я вернулась в то же отделение, где оставила заявление. Сказали, что разберутся в течении двух недель. И тут же опять положила 12 000 на ту же карту, но через другой банкомат. На этот раз всё прошло без происшествий. Спустя более двух недель деньги на карточку так и не были зачислены. Пришлось позвонить в банк, где мне радостно сообщили, что В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, когда я оставила заявление, по нему было принято положительное решение и деньги мне на карту зачислены. Я пыталась объяснить, что деньги, которые мне якобы "зачислили" в тот же день, я положила сама. Ту же сумму. В 14:28 у меня приняли заявление, а в 14:45 я положила деньги. Как можно было рассмотреть моё заявление, принять решение и вернуть мне деньги за каких-то 15 МИНУТ? Надо же понимать, что это нереально. Получается, что деньги которые у меня зажевал ваш банкомат я сама себе вернула? Мне предложили вновь написать заявление, которое будет рассматриваться в течении теперь уже месяца. Резюме: отвратительная работа банковской службы. Можно было быть повнимательнее к своим клиентам. Тем более, что кривые банкоматы и неквалифицированные сотрудники - это ваша проблема, а не моя.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-03T13:10:00+04:00
Добрый день, namgal! Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию! Сообщаю Вам, что интересующая Вас сумма денежных средств была зачислена на Счет Вашей «Транспортной карты» 02.10.2013. Отразится данная сумма в доступном остатке Карты сегодня, во второй половине дня. Отмечу также, что по данной ситуации будет проведено расследование в части корректности работы сотрудников Банка. Результаты данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашей претензии - 56174. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
namgal
2013-10-03T14:54:00+04:00
Проблема решена. Повторное заявление в банке я писать не стала. Всё разрешилось в рамках данного портала. И довольно оперативно. Какие конкретно действия предпринял банк - пока не знаю, но деньги пришли. Спасибо всем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка