Почему не выдают деньги?

Данное заявление было отправлено в Прокуратуру РФ и Президенту РФ вместе со сканами заявлений. Не связывайтесь с этим банком, если Вам дорого ваше время и деньги. Здравствуйте! Обращаюсь к Вам по поводу Сетелем банка. 07.02.2013 года взяла в данном банке кредит, кредит погашен, но счет я закрыть не могу. Первый раз я написала заявление на перевод средств 12.09.2013. Согласно Статье 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Хотя изначально я настаивала на получении денег в кассе, мне было отказано. Но согласно Статье 859. Расторжение договора банковского счета: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту и т.д. 24.09.2013 года я написала заявление о закрытии банковского счета, точно также мне отказали в получении денег из кассы, есть видеосъемка, что касса работает на прием наличных средств. Отношение сотрудников по телефону просто хамское, никто ничего не знает и объяснениями себя не утруждает. Объясните, почему с целой кучей нарушений такому банку выдана лицензия Банка России на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (физических лиц) № 2168 от 27.06.2013 г. без ограничения срока действия. В интернете более 90% негативных отзывов об этом банке, мне остается только подавать в суд, как это уже сделало большинство их клиентов и судится с ними, почему вы не следите за соблюдением Закона РФ, почему я должна тратить личное время на тяжбы с банком.