Полугодовое закрытие карты Сбербанка

В мае месяце обратился в отделение сбербанка на Ершова, 16 в городе Казани для закрытия зарплатной карты, т.к. уволился из организации, и карта мне стала фактически не нужна. Операционист сказала, что карта будет закрыта в течение 40 дней, затем мне нужно будет подъехать снова в их отделение с паспортом и закрыть карту. После долгого пути, проделанного мной с руганью и написанием претензии, мне позвонила руководитель отделения и сообщила, что 9 августа карта была успешно закрыта. Также мне поставили отметку об этом на заявлении при моем личном визите в банк. Недавно меня заинтересовал факт того, что карта не исчезла из Сбербанк онлайн, а находится в состоянии "Заблокирована". Я позвонил на горячую линию, где консультант сначала дословно зачитала мне из текста отзыва по претензии, что "Карта была успешно закрыта 9 августа 2013 года", на что я ее попросил все-таки еще раз посмотреть состояние счета и тут она тоже подтвердила мои догадки - счет карты не закрыт. Я попросил ее поднять мою предыдущую претензию и в кратчайшие сроки решить мою проблему, потому что в противном случае я буду вынужден обратиться с претензией в Центральный банк РФ. На что она мне сказала: "Конечно, я укажу этот факт". На следующий день я узнаю, что мне создали новое обращение за номером 002207-2013-311888, несмотря на то, что я ее спросил, что мне опять 20-40 дней ждать и она мне ответила, что нет, не придется. Претензия была составлена 14/09/13, прошел почти месяц и никаких звонков. При звонке в колл-центр сотрудники отвечают про стандартные сроки и ничего не могут сказать. При вопросе "Почему ничего не делают и, что мне потом писать опять третью претензию на вторую претензию?" - мне сотрудник так ничего толком и не ответила. Такое отношение к клиенту считаю просто не допустимым. Неужели за полгода нельзя закрыть дебетовую карту с 0 остатком???