"Качественный сервис"

01.10.2013 11:44

2158

Оценка

Отзыв проверен

Написал заявление на замену дебетовой карты. Сказали, что всё сделают за пять рабочих дней. После чего получу СМС на телефон... В итоге прошло 13 рабочих дней. Решил сам позвонить. Первый раз дозвонился, ответил молодой человек, я начал разговор, но на 3 секунде он сказал, что меня не слышно и тут же повесил трубку... Второй раз набрал. Сразу спросил слышно ли меня... Узнал у специалиста, что карта давно уже выпущена и ждет меня отделении. Просто решили не сообщать... Проверил баланс, оказалось списали деньги за разговор, хотя на сайте указанно два номера в столбец и ниже подпись, что звонок по России бесплатный. Сервис как всегда на высоте, все мысли и стремления направленны на то, как бы по-больше денег заработать здесь и сейчас... По всем вопросам хожу в отделение Подольское - имею вклад, поэтому раз в месяц точно там бываю. Там действует "стандарт" - 1 час ожидания в очереди для решения любого вопроса... А периодическое зависание системы только добавляет разнообразие в скучное ожидание. Одним словом, колхоз во всём... Но к сожалению, в других банках еще хуже.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-10-18T14:10:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 18.09.2013 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Подольское» с целью подачи заявления на перевыпуск дебетовой карты (далее – Карта) в связи утерей. Сотрудником вышеуказанного дополнительного офиса было оформлено соответствующее заявление, в соответствии с которым Банк осуществил перевыпуск Карты. Действительно, Банк направляет смс-уведомления клиентам на номер мобильного телефона, указанный при оформлении банковской карты, с информацией о поступлении выпущенной карты в отделение. К сожалению, в результате технического сбоя смс-уведомление не было направлено на номер Вашего мобильного телефона. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Рады, что 02.10.2013 Карта Вами получена. Обращаем внимание на то, что 01.10.2013 в Контакт-центре Банка зафиксирован один входящий вызов с номера телефона, предоставленного Вами Банку в качестве контактного. Дополнительно сообщаем о том, что клиенты могут обратиться в Контакт-центр Банка по номеру телефона 8(800)100-4-888 бесплатно и по всей России. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026