Получение собственных средств с заблокированной карты

01.10.2013 12:44
2440
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил вчера на телефон контакт центра. На простой вопрос "Как мне получить мои (не кредитные) деньги, с мой карты кредит в кармане" получил ответ: идете в банк, закрываете карту, и деньги вам возвращают тогда же наличностью или идете в банк, закрываете карту и пишете заявление о перевод остатков на другую карту, тогда деньги можно будет снять с другой карты уже через час. А правда такая: Деньги снять с карты наличными можно только в одном офисе в Москве - на проспекте Мира. А если закрывать карту и делать перевод, то он будет идти 2 месяца. 60 дней. С одной карты на другую. Собственных средств. Одного клиента. Когда я пришел в офис и мне преподнесли такие новости, я разумно спросил: "Что за вранье? Вы что издеваетесь?" На что мне сотрудник с двухдневной щетиной в офисе на Большой Дорогомиловской честно ответил "ДА". Телефон горячей линии (8-800-200-6-204), в которую мне посоветовали обратиться, просто не работает. Он просто сбрасывает звонок. Выбирайте другой банк для хранения средств!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-02T12:46:00+04:00
Добрый день, peremeshkin! В ответ на Ваше обращение хотелось бы сообщить, что получить наличные денежные средства со Счета Карты «Дистанционный Кредит в кармане», которая была заблокирована по Вашей просьбе, возможно было при обращении в уполномоченную кассу Банка с паспортом гражданина РФ (в г. Москва такая касса находится по адресу: Проспект Мира, д. 110/2), что Вы и сделали сегодня. Также, по имеющейся информации, Вами было составлено заявление на расторжение Договора о данной Карте. Дополнительно информирую Вас, что Банком будет проведен анализ корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Узнать о результатах проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 56300. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка