Все хуже и хуже

Более года назад, меня посетили два молодых человека с визитками руководителей отделов и предложили VIP обслуживание в динамично развивающемся банке. Учитывая, что на тот момент, я уже был таким же клиентом Рйффайзена, Сити, ВТБ и Сбербанка - решил почувствовать разницу и сравнить их между собой. Поначалу все было хорошо. Росло число вкладов, был заключен договор на брокерское обслуживание, персональный менеджер был всегда на связи. Но вот с июня месяца пошло что-то странное. Сначала пропала связь с менеджером, потом при попытке найти его по городскому телефону - получил ответ, что его нет в системе. То же и со вторым менеджером. При поездке в отделение на Невский 26 - двери отдела VIP оказались закрыты, в самом отделении порекомендовали позвонить на федеральный номер и все вопросы задать там. Для совершения сделки по покупки квартиры, предупредил брокера (из того же Открытия), что в сентябре понадобятся средства, и надо будет быстро перевести средства на счета Росбанка - держателя залога по ипотеке. 25 августа отдал банковские реквизиты, попросил все проверить, что бы не было заминок. При согласовании условий сделки с Росбанком - продал бумаги и перевел часть средств с биржи на счет рублевого депозита. При попытке снять с него часть (есть опция о снижаемом остатке) получил отказ системы, оказывается в компьютере стоит отметка, что за три месяца до окончания депозита- приходо/расходные операции, но персональный менеджер об этом не уведомлял. Забыл или не знал - уже не уточнить, он уволен. Для решения вопроса о выводе с моего счета хотя бы средств, полученных с биржи, требуется решение совета директоров банка в Москве. То, что менеджер ввел меня в заблуждение об условиях обслуживания - пока за скобками. Официальный ответ - что эти менеджеры уже уволены, и ничего прокомментировать не могут. Теперь новая история. Средства от продажи ценных бумаг в долларах - висят на счете брокера четвертый день. Брокер и банковский операционист не могут договориться между собой, как правильно напечатать поручение на перевод, и связаться с банком получателем для уточнения деталей оформления перевода то же не могут. Позвонил утром брокеру - он ссылается на банк. Через час - ситуацию так и не смогли прояснить. Через два - перестали снимать телефон. При звонке с жалобой в колл-центр, сказали, что не могут сказать, кто руководит банком в Петербурге, или хотя бы кто уполномочен ответить на претензии клиента. Через час изысканий, получил информацию, что вроде бы отвечает за работу с клиентами Елена Зу-ва, но уже не удивился, когда и ее добавочный номер встретил меня молчанием. Третий менеджер, который оставался в контактах от банка, сегодня то же оказался уволенным. Причем информации клиентам об изменениях в работе банка - никакой! В итоге кто отвечает за работу банка и как банк при таком менеджменте еще не схлопнулся совсем - удивительно. Может через сайт хоть получу контакты ответственных людей, для диалога?!