Сотрудники - лицо компании...

Уже не в первый раз пользуюсь услугами этого банка. В первый раз брала в кредит дорогой фотоаппарат, никаких нареканий не было, все просто, прозрачно, оформили быстро (за полчаса в Европейском), кредит у меня был на 7 месяцев, выплатила я его за 3, правда, два раза просрочка была где-то по 2-3 дня, только потому, что потеряла кредитный договор и поэтому путалась в числах. Мне сначала присылали смс-ки, потом звонили и вежливым тоном говорили, что нужно вернуть. Кредит закрыла досрочно, все было замечательно... Через полгода мы с мужем решили построить загородный дом, обратились в несколько строительных компаний полного цикла (дома "под ключ"), замахнулись мы на нехилую сумму, я даже не мечтала, что мне (у мужа "черная з/п") такую когда-то в жизни в кредит дадут (по сумме почти ипотека на дешевенькую квартиру), но решили все-таки попробовать. В той компании, которую выбрали, присутствовало 2 представителя банков, один из которых был КЕБ. Сравнив условия двух банков, поняли, что предложение последнего более выгодное (переплата существенно меньше), решили попробовать подать заявку. Дальше началось самое интересное... Подходим к представителю банка, отдаем все документы (из документов на такую нехилую сумму требуется всего-то: паспорт, второй документ и копия трудовой... ни 2-ндфл, ни поручителей, вообще ничего), мне искренне интересно, как они проверяют это все, ну да ладно, это не наше дело. Представитель банка сказала, что решение принимается МАКСИМУМ в течение 2-х часов (было воскресение), на мой вопрос, уверены ли они в этом (ведь они не смогут в воскресение дозвониться на работу), девушка сказала, да, у нас все схвачено. Ну ладно, думаю... Через 2 часа звонок на мобильный - вашу заявку только начали рассматривать, укажите вашу девичью фамилию, ...сразу спросить, видимо нельзя было... В итоге, когда я сама уже позвонила через 4 часа, мне сказали "девушка, сегодня воскресение, что вы хотите, к вам на работу не смогли дозвониться... Решение будет завтра-послезавтра (!)". Как говорится в точных науках - Что и Требовалось Доказать... Ладно, жду пару дней, звонит уже молодой человек со словами "вам одобрили кредит". Именно в этот момент я сижу в автомобиле, сдаю экзамен в ГАИ... Естественно, у меня нет возможности обсуждать это все, говорю, "спасибо, перезвоните мне, пожалуйста, немного позже". Никто мне, конечно, не перезвонил, сама я тщетно пыталась набрать номер, с которого мне звонили, так как это был городской номер площадки строительной компании, на которой находился представитель КЕБ... В общем, через 5-е руки мне таки удалось связаться с нужным мне представителем, который мне сказал, что нужно с документами подъехать к нему. На мой вопрос - когда это можно сделать, он сказал что [I]не знает[/I], так как он хочет подмениться, поэтому я(!) должна ему звонить и узнавать, когда он будет (вот, сервис!). Последний акт балета был самым интересным: приезжаем мы с мужем, чтобы подписать кредитный договор, вместо нужного нам мужчины за стойкой девушка, которая у меня принимала заявку. Отдаем ей договор со строит. компанией, она должна мне дать на подпись кредитный договор. Отдаю ей договор со стройкомпанией, она мне: - здесь еще должно быть доп. соглашение. - какое? - ну, я не знаю, так положено, должно еще быть доп. соглашение. - я понимаю, проблем нет, сейчас пойду в договорной отдел и возьму у них нужную бумагу, вы только скажите КАКУЮ? Что на ней должно быть написано? О чем соглашение? - ну, я не знаю, должно быть написано доп. соглашение... ***** Полистав договор, она-таки нашла там бумагу со словами "доп.соглашение". Дальше девушка пыталась отксерить наш договор... У нее стоял ксерокс, который может размножать как по одному листку, так и пачку - для этого существует верхний приемник. Она пыталась облегчить себе задачу и отксерить через единый верхний приемник, у нее ничего не получалось, она материлась, начала звонить кому-то с фразами "а как он работает?". Коллективно мы все-таки отксерили договор, дальше в очередь на ксерокс стояла моя трудовая. Девушка, прочитав, где я работаю, начала спрашивать, как можно к нам устроиться. На мой вопрос, кем именно она хотела бы работать, она сказала - "лишь бы платили побольше" и задала замечательные вопросы: "какая у вас средняя зарплата в компании?", "как к вам попасть не через отдел кадров, а как-нибудь попроще?" В общем, я в шоке... Когда она нам распечатала кредитный договор, там была фраза "эффективная ставка такая-то". Она была явно больше обещанного годового процента, на мой вопрос, что такое эпс, дама сказала: «...Не знаю, что это такое, но вас не должно это волновать...» Занавес. Кредит мы все равно взяли, условия очень приемлемые, переплата не такая страшная, то есть предложения банка мне нравятся, но вот такие вот индивиды... Уважаемые руководители банка! Если вы вдруг читаете этот отзыв, пожалуйста, сделайте проверочку ваших представителей, «тайного покупателя» что ли заведите, ведь распугают вам всех клиентов! Это хорошо, что я знаю уже про кредиты много, собаку, можно сказать, съела, поэтому особо никаких лишних вопросов не задавала, а ведь те, кто впервые сталкивается, наслушается всякой ереси про ваши кредитные продукты.