ДО Нижегородский - худший офис банка

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ хотим сообщить, что в ходе первичной консультации, персональным менеджером по продукту PSB-Приоритет и банковской карте MasterCard Black Edition, Вы уточнили, что Вас интересуют предоставление скидок в компаниях Lufthansa и Mercedes-Benz. Персональный менеджер сообщил Вам, что дополнительно уточнит предоставление скидок в данных компаниях и свяжется с Вами. К сожалению, в указанных компаниях скидки в рамках продукта PSB-Приоритет не предоставляются, о чем Вам было сообщено в телефонном разговоре. В связи с этим персональный менеджер не пригласил Вас в офис Банка для оформления банковской карты и продукта PSB-Приоритет. В части перевыпущенной банковской карты Visa Gold сообщаем, что согласно пункту 1.11, Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц: «Перевыпуск Банковской карты по истечении срока ее действия осуществляется Банком автоматически в срок до 15 (Пятнадцатого) числа месяца окончания срока действия Банковской карты (за исключением Неименных Банковских карт). При этом Банковская карта может быть перевыпущена Банком с новым сроком действия при одновременном соблюдении следующих условий: отсутствия представленного Клиентом в Банк не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до окончания срока действия Банковской карты заявления о закрытии Счета в порядке, определенном разделом 14 Правил.» В связи с тем, что письменного заявление о закрытие карточного счета в Банк от Вас не поступало, банковская карта была перевыпущена согласно действующим Правилам Банка. Списание комиссии за услугу SMS-информирования производится ежегодно в автоматическом режиме, в дату подключение услуги (в Вашем случае – 29 сентября). В соответствии с Тарифами в случае закрытия Счета и/или отказа от выпуска (перевыпуска) новой карты/досрочного отказа от данной услуги стоимость обслуживания не возвращается. Однако, в связи с тем, что срок действия Вашей карты закончился в сентябре 2013 года, в индивидуальном порядке, Банк готов рассмотреть возможность отмены выставленной комиссии. Рекомендуем Вам обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на закрытие карточного счета, а также отключение услуги SMS-информирование. Дополнительно просим Вас прислать на электронный ящик Банка complaint@psbank.ru письменное заявления в свободной форме с описание ситуации. В заявлении обязательно укажите: Ваши полные ФИО, дату рождения, подпись. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Просим Вас уточнить в какой офис Банка Вы будете обращаться? С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»