Хамское отношение к клиентам

01.10.2013 20:34
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2013 помогал своей знакомой (женщина в возрасте, не имеет опыта общения с банками) открыть вклад в отделении г.Пушкино. Обслуживала нас операционист Б-ад Н.М. Я достаточно часто пользуюсь услугами различных банков, но такого не встречал уже давно, всё в лучших традициях советской сберкассы. Скажу сразу, что при полном отсутствии очереди эта процедура у нас заняла около полутора часов! Общение с самого начала было не то что приветливое (в конце-концов это личное дело сотрудника), а недоброжелательное. На уточняющие вопросы по вкладу мы получали такие ответы и таким тоном, что поверьте, охота спрашивать отпадала сразу. При оформлении, сотрудником банка было допущено несколько ошибок (в условиях вклада и в доверенности), которые при проверке я обнаружил. Всё переделывалось снова и никакого даже намёка на извинения за задержку, а даже наоборот! С этим банком, я лично, столкнулся впервые. Не хочется думать, что такое отношение к клиентам - это корпоративная норма Московского Областного Банка.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-10-03T13:01:00+04:00
Уважаемый HARRYSH! Благодарим Вас за обращение. По Вашему отзыву проведено служебное расследование, в ходе которого действительно выявлен факт нарушения сотрудниками стандартов качества обслуживания клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для недопущения в дальнейшем изложенных обстоятельств, а также для улучшения качества обслуживания клиентов будут приняты необходимые меры, с работниками Дополнительного офиса проведено дополнительное обучение. Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления! С уважением, Руководитель РОДО «Север» Салов А.Н.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017