Задержка перевода на 19 календарных дней (по сост. на 01.10.13)

01.10.2013 22:22
3867
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09.13 выполнил взнос наличных на банковскую карту клиента сбербанка (физ. лицо) в размере 15 000 р. Перевод выполнила кассир ОСБ 8623/0497 г. Орска Оренбургской обл. пр. Ленина 47 М-ва Татьяна С-вна. Клиент (находится в Санкт-Петербурге) до настоящего времени денег не получил. Об этом он написал заявление (по рекомендации Орского отделения после моего обращения) по месту нахождения в сбербанк, которое было зарегистрировано под № 000255-2013-235545 20.09.13. Начиная с 18.09 ,я практически через день ходил в отделение для разрешения этой ситуации. На мои обращения был ответ: «Мы со своей стороны делаем все возможное, нам техслужба отвечает, что операция в обработке». 27.09.13 я написал заявление на прямую линию сбербанка, которое было зарегистрировано под № 000913-2013-073920, так же звонил на 88005555550, где молодой человек сказал, что заявление будет рассматриваться от 2 до 20 суток. И вся эта нервотрепка из-за элементарной операции, которая должна быть выполнена в срок от трех часов до трех суток. Хочу напомнить, что согласно ГК РФ банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций и неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-08T14:58:00+04:00
Уважаемый Nikolaus2010! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. По информации автоматизированной системы банка, пополнение счета карты получателя произошло 03.10.13. задержка в зачислении средств была вызвана техническим сбоем.Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Nikolaus2010
2013-10-09T20:13:00+04:00
Да, подтверждаю, что проблема действительно решена 03.10.13. Получатель сообщил мне об этом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка