Отвратительный банк во всех отношениях

03.06.2013 г. в Санкт-Петербургском филиале «ХКФБанк» (далее – Банк) мне был выдан кредит на сумму 100000 (сто тысяч) рублей. При оформлении кредита я не хотела оформлять договор страхования, но сотрудница Банка К-тюк В.В. категорически заявила, что без страховки банк кредит не одобрит – это неотъемлемая часть договора. На следующий день по семейным обстоятельствам я вынуждена была отказаться от кредита и для уточнения информации позвонила на горячую линию Банка по тел: 88007008006, где специалист-консультант разъяснил, что в течение 48 часов с момента оформления кредита я могу написать заявление на отказ от кредита, вернув сумму 100 000 (сто тысяч) рублей, без суммы по договору страхования жизни заемщиков кредита. При обращении 04.06.2013 г. в СПб отделение Банка, в котором мне был выдан кредит к тому же сотруднику К-тюк В.В. с просьбой оформить отказ от кредита. Мне было демонстративно заявлено, что ей наплевать на то, что мне сказали на горячей линии, и что я обязана уплатить сумму кредита вместе с суммой договора страхования, а именно 149 525 рублей. Если я не оплачиваю эту сумму до закрытия банка, то на следующий день вступают условия договора и мне будет насчитана сумма гораздо больше. Мне ничего не оставалось, как оплатить 149 525 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № 000110 от 04.06.2013 г., то есть за ночь, вместо суммы кредита я еще оказалась должна банку 49 525 рублей! На вопрос о том, что страховая сумма по договорам 48 300 руб, а начислили 49 525 (разница в 1 225 рублей) сотрудница не объяснила, сказала¸ чтобы я не волновалась, это обычная ситуация, эту сумму денег вернет мне страховая компания без проблем, но для этого я должна написать заявление на адрес ООО «СК Ренессанс Жизнь», приложить Договора страхования жизни заемщиков кредита и заверенную Банком копию заявления на полное досрочное погашение в случае отказа от кредита, после чего страховая компания перечислит денежные средства на счет Банка, с которого я получила кредит. Все документы мною были направлены в ООО «СК Ренессанс Жизнь» по почте 05 июня 2013 г., также я направила заявления в ООО "Хоум Кредит Банк" для решения вопроса по существу и для оценки качества работы сотрудников. Банк в своем ответе рекомендовал обратиться в страховую компанию. 21 июня 2013 г. я позвонила на горячую линию страховой компании по тел: 88002005433, для того, чтобы узнать судьбу рассмотрения моих документов, отправленных 05.06.2013 г., на что сотрудница страховой компании разъяснила, что к заявлению надо приложить еще ксерокопию паспорта и реквизиты счета, куда направлять страховую сумму, тем самым мне дала понять, что заявление рассмотрено положительно. В связи с этим я 01.07.2013 г. повторно и дополнительно направила документы, а также просила вернуть мне уплаченные деньги по Договорам страхования жизни заемщиков кредита (полис) № 2174342440. 04 июля при повторном обращении по телефону в страховую компанию мне было сообщено, что при рассмотрении моего заявления 14.06.2013 г. о возврате страховой суммы поступил отказ, также сотрудница рекомендовала написать заявление на пересмотр решения об отказе, в связи с тем, что при моей ситуации - отказа от кредита в течении 48 часов страховая компания возвращает сумму без проблем. После ежедневных звонков с 10 июня 2013 г. по настоящее время ни одного ответа в письменном виде от ООО «СК Ренессанс Жизнь» я не смогла добиться. Так Хоум Кредит и страховая компания "имеют" граждан на деньги и не найти концов!