Совершенно неадекватное обслуживание

Раньше был отличный банк, год назад вами восхищался, но буду писать о настоящем. [B]Отвратительное обслуживание.[/B] У меня закончилось действие дебетовой карты. Сотрудники банка мне сообщили, что для выпуска новой карты мне необходимо прийти в отделение и подать соответствующее заявление, и никак иначе. Я пришёл в отделение 02.10.2013 и в 10:23:52 получил квиток. Там было написано, что "перед вами 2 человека". От нечего делать я пообщался с другими ожидающими, которые приходили до и после, у всех было написано тоже про 2 человека. Навскидку было человек 6. В отделении работало 3 окна, одно окно только по кредитам, оно большую часть времени пустовало. Другие два обслуживали клиентов очень медленно, некоторые действительно долго оформляли, но одного человека мы прождали минут 20, так как где-то в банке что-то сломалось, и починят это через 15 минут (конечно же, обслужить других ожидающих было нельзя, все сидели и ждали, когда, наконец, ребята из банка там что-то починят). В общей сложности я прождал 1 час к тому времени, как эти 6 человек прошли. Дальше электронная очередь начала чудным образом вызывать тех ожидающих, которые пришли после меня. Я поинтересовался, почему так, мне ответили, что всё нормально и так и должно быть. Получается, что банк ещё и расставляет приоритеты в очереди. В результате в примерно 11:40 вызвали меня. Мне дали заявление, я его подписал, на что ушло примерно 3 минуты. Почему нельзя было это сделать вне очереди (раз уж банк выставляет приоритеты, а операция занимает 3 минуты), или почему это не могла сделать девушка из стойки с информацией, или почему я это не имею возможности сделать это online или заказным письмом по почте (реально в почтовое отделение очередь меньше), мне осталось непонятно. Мне придётся ещё получать выпущенную карту, так что ещё добавлю к этому трактату. P.S. В ожидающих был мужчина, он тоже взял номер и ждал больше часа. Когда он вышел на 3 минуты на табло появился его номер, когда он вернулся, ему сказали взять новый квиток, так как он пропустил свою очередь - это в подтверждение того, что у банка реально скотское отношение к людям! На заметку добавлю: сейчас конторы с большим обилием клиентов отлично справляются с их обслуживанием, для загран. паспорта всю волокиту можно проделать online, потом прийти и без очереди за 3 минуты всё подписать, сфотографироваться и уйти. При получении прав можно получить квиток, где будет написано конкретное время, когда примут клиента, прийти в это время и действительно пройти без долгого ожидания (а там клиентов будет побольше на пару порядков). В некоторых негосударственных конторах варианты ещё лучше (но не буду превращать отзыв в рекламу).