Жалоба на действия сотрудников банка и телефонное хулиганство
02.10.2013 14:31
2154
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Начиная с февраля 2012 года меня терроризируют телефонными звонками сотрудники ОАО Национальный Банк Траст на предмет, знаю ли я Окунева Вячеслава Юрьевича, который якобы взял кредит в данном банке. Я неоднократно объясняла, что данного человека я в своей жизни никогда не знала и просила удалить мой номер из базы банка по данному кредитору, так как помочь с поисками его не могу. Я не знаю, каким образом мой номер оказался в базе банка, допускаю, что это либо ошибка человека ведущего базу либо еще какая-либо досадная опечатка. Однако до настоящего времени с завидным постоянством (по несколько раз в неделю) мне звонят сотрудники банка и интересуются Окуневым В.Ю.
Причем на мои вопросы и попытки в очередной раз объяснить ситуацию либо выяснить кто может мне помочь в решении вопроса о прекращении по моему номеру телефона звонков из банка, мне откровенно хамят! Помимо регулярных звонков я также постоянно получаю смс из банка по вопросу погашения кредита Окуневым В.Ю., также банк Траст передает мои личные данные в различные организации по выбиванию долгов, которые также мне регулярно звонят и интересуются Окуневым В.Ю. Когда я сама звоню в банк и прошу подсказать как решить данную проблему, то операторы говорят, что не могут мне помочь, телефоны руководителей дать отказываются!
Подводя итог, могу сказать, что сотрудники данного банка занимаются телефонным хулиганством в отношении меня и разглашением моих персональных данных, что является уголовно-наказуемым деянием.
Траст
2013-10-03T10:06:00+04:00
Добрый день! При оформлении кредитов мы всегда просим наших Клиентов указать корректные контактные данные для дальнейшего сотрудничества.
Для того чтобы мы могли детально проанализировать сложившуюся ситуацию, просим Вас сообщить номер телефона, на который поступают звонки из Банка, а также, по-возможности, направить документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, на электронный адрес: bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, "Народного рейтинга banki.ru".
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
НБ "ТРАСТ" (ОАО)