Перевод по системе "Контакт" в Испанию

Добрый день! Несколько месяцев назад у меня возникла проблема с переводом денег в Испанию по системе Контакт. Тогда проблема была решена через 3 недели. Меня заверили, что были приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Я снова воспользовалась услугами Контакт для перевода денег в Испанию и возникла та же проблема: получателю не принесли чек. В прошлый раз мне пояснили, что причина в несовпадении индекса получателя и индекса почтового отделения, на адрес которого осуществлялся перевод. Дело в том, что в списке адресов почтовых отделений нет отделения с индексом нынешнего получателя, поэтому было выбрано ближайшее отделение почты, которое работает с системой Контакт (именно такой порядок действий указан на сайте системы). Мною были указаны ФИО получателя, его адрес и телефон, но с получателем не связались, а на почте сказали, что переводов на его адрес нет. Прошло уже больше недели с момента отправки перевода, чек так и не принесли. На сайте системы Контакт мой перевод не отслеживается, статус «не найден». Я уже третий день не могу дозвониться до call-центра, чтобы узнать статус перевода и, при необходимости, оставить претензию. При звонке по номеру 8 10 800 20204242 (для Беларуси) линия все время занята. Таким образом, система Контакт дискредитирует себя, обещая быстрый и надежный перевод и затем оставляя своих клиентов в беспомощном состоянии. Прошу срочно разобраться в ситуации и принять меры для выплаты денег получателю. Дата перевода: 23.09.13 Номер: 681774