Бессовестный обман

02.10.2013 15:35
2141
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили взять кредит (якобы рассрочку платежа) на мебель в "Мебель России" на м.Водный стадион. Фирма работает только с одним банком ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК". Дело было 01.10.2013. Оформлял мальчик, представитель-сотрудник банка долго, неграмотно, путался, постоянно звонил и сверялся по телефону. Ну, короче, угробили около двух часов. Я сразу спросил: нет ли каких либо скрытых платежей, комиссий или дополнительных расходов или еще чего написанного мелким шрифтом. Божился, что вся сумма включена. После оформления документов прождали подтверждения своей кредитоспособности около 40 мин. Кредит подтвердили, и после этого в договоре оказалась-таки дополнительная сумма какого-то страхового платежа на 2,5 тыщи. Дипломатично спрашиваем, а можем ли мы отказаться от того, что ранее не обозначено, точнее, от навязываемой дополнительной услуги. Мальчик говорит, что нет. Но этого же не может быть! Уточняю в самом банке и говорят, что, конечно, можем. Отказываемся. И мальчик нам сообщает, что теперь нам отказано в кредите! Вот такой сервис банка, такой открытый обман и манипуляция клиентами со стороны сотрудников. Мы, обозленные такой открытой бессовестной ложью, обращается в банк и нам, конечно, подтверждают, что нам может быть отказано без объяснения причин. Повлиять на банк невозможно, но в этом отзыве предупредить о поведении банка хотелось бы всех потенциальных его клиентов.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-17T11:45:00+04:00
Добрый день! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. При оформлении кредита сотрудниками Банка предлагаются дополнительные услуги в виде различных программ страхования. Приобретение дополнительной услуги не является обязательным, а исключительно добровольным, а также это не является критерием при принятии решения об одобрении кредита. Информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка. С сотрудника была взята объяснительная по сложившейся ситуации. Руководством данного проекта кредитования будут предприняты меры по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, доставленные при Вашем первом обращении с целью оформления кредита. Мы ценим каждого клиента и надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка