Проблема с досрочным погашением автокредита

К сожалению, пришлось столкнуться с проблемой при досрочном погашении авто кредита. 02.09.2013г. - пишу заявление в отделении ЮниКредит Банка (Ленинградский проспект, д. 44) о досрочном погашении авто кредита. 14.09.2013г. - вношу наличные денежные средства в кассу ЮниКредит Банка по выше указанному адресу, в сумме - озвученной и внесенной в платежный документ сотрудником банка. 02.10.2013г. - жду информации в онлайн банкинге о списании денежных средств со счета и собираюсь радоваться выполненному перед банком обязательств, т.е. досрочному закрытию автокредита. 02.10.2013г. - в 12:51 на мобильный телефон с номера (499) 273-10-00 поступает звонок из ЮниКредит Банка. Сотрудница банка мне сообщает, что списание денежных средств в счет досрочного погашения авто кредита не может быть произведена, поскольку сумма озвученная мне и внесенная мной 14.09.2013г. в счет досрочного погашения автокредита некорректна (как было сказано по ошибке оператора банка) и мне необходимо срочно подъехать в банк и доплатить 21 руб. Кроме этого, учитывая то, что денежные средства будут списаны только 03.10.2013г. мне нужно уплатить проценты за 02.10.2013г. Общая сумма доплаты - 51 руб. 00 коп. ИТОГО: Выполняя обязательства перед банком со всей ответственностью и более того досрочно, можно столкнуться с мягко говоря непрофессионализмом. Возникают вполне логичные вопросы: - почему я должна платить доп. проценты за ошибку сотрудника банка? - почему я должна тратить свое рабочее время на урегулирование проблем по закрытию кредита возникших по вине сотрудника банка? - могу ли я быть уверена, что внеся сегодня недостающие ден. средства в кассу банка, завтра 03.10.2013г. действительно произойдет досрочное "закрытие" авто кредита? - почему информирование клиентов о размере комиссий по кредиту непрозрачно, в чем усматривается нарушение законодательства РФ.