Хамское обслуживание и отказ выдать справку о закрытии кредита!

02.10.2013 16:37
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Имела неосторожность оформить в НБ "Траст" 2 кредита наличными: номер 36-012727 от 18.06.2008 и номер 03-068926 от 10.09.2010 в отделении города Пензы. Обязательства по которым были мною выполнены в срок. При обращении к сотрудникам банка с просьбой выдать справку о закрытии кредита, был получен ответ, что кредит закроется через 2 дня, позвоните на горячую линию и приходите к нам за справкой, стоимость которой составляет 250 рублей! При многократном обращении по телефону горячей линии, получала разнообразные ответы от сотрудников: ваш кредит не закрыт, позвоните завтра, почему не знаю, позвоните в отдел просрочки, обратитесь в офис. Неоднократно писала заявления в офисе отделения банка, ответ так и не подучен! Требую разобраться в данной ситуации и выдать мне две справки по стандартной форме в кратчайший срок!
Траст
2013-10-04T12:11:00+04:00
Добрый день! Ваши Договоры закрыты, справки Вы можете получить в офисе Банка. Напоминаем, что предоставление справок о закрытии Договоров является платной услугой - 250,00 руб. за 1 справку. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014