Ужасное обслуживание

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка с 2008 года, но уже наболело. Прихожу сегодня(2.09.2013) в свой банк по адресу Владимир, ул. Растопчина, 51б (Сбербанк России Дополнительный офис № 8611/096), взял талон, стою в очереди, время было около 15-45, меня вызывают в окно номер 4 (касса). Я встаю ,иду, захожу, девушка мне говорит: «Молодой человек, не могли бы вы подождать», - а я опаздываю по делам. Я говорю: «Не могу ждать, вы меня вызвали, обслужите меня и я пойду». Она говорит: «Нет, выйдите». Я ей говорю: «Позовите администратора», - на что она со мной вступает в перепалку, в итоге я выхожу из 4 окна кассы, спрашиваю у других операторов администратора. Подходит администратор, я говорю, мол вот меня вызвали, обслужите меня, на что администратор начинает на меня кричать что им некогда, что они очень заняты, но я все равно стою на своем и мы с администратором идем в 4 окно (касса), администратор дает указание этой девушке, та с недовольным лицом начинает меня обслуживать, в итоге с горем пополам они меня обслужили. Я выхожу и думаю, напишу я это все дело в жалобную книгу. Выхожу, подхожу к администратору, говорю ей, дайте мне жалобную книгу, на что она мне отвечает мол "молодой человек вас обслужили - идите от сюда", - я думаю вот обслуживание-то, сервис прям на европейском уровне. Я настаиваю на том, что где у вас жалобная книга, она мне пальцем показывает на другой конец зала, там где-то на стене она висит, беру книгу, ручку администратор мне принесла после долгих моих упрашиваний, и пишу то же самое, что написал выше. Прошу принять меры. Просто это не первый случай.