Обман от ТРАСТа

Добрый день! 1) Сотрудник горячей линии Банка 13.08.2013 г. предоставил Вам некорректную информацию о сумме задолженности по Договору (без учета неоплаченных процентов, начисленных в период действия «кредитных каникул»). В связи с этим Договор закрыт не был, задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей. Банк предлагает Вам в срок до 02.12.2013 г. разместить на счете Договора сумму, которой не хватило для закрытия Договора на планируемую Вами дату осуществления досрочного погашения кредита – 21.08.2013 г., для отмены процентов, начисленных после указанной даты и закрытия Договора. Ответ на Ваше заявление, в котором указана сумма для оплаты, Вы можете получить в офисе Банка с 01.10.2013 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; 2) во второй части Вашего отзыва, как мы понимаем, речь идет о расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта № ……….3295. Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: а) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; б) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 13.08.2013 г. Вы разместили на счете карты сумму, достаточную для оплаты процентов, начисленных в период с 02.07.2013 г. по 01.08.2013 г., основного долга и штрафных санкций. Проценты, начисленные за период с 02.08.2013 г. по 13.08.2013 г., были выставлены 02.09.2013 г. и погашены Вами 03.09.2013 г. (за счет остатка средств на счете карты) и 27.09.2013 г. На настоящий момент задолженность по карте отсутствует. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)