Траст

Выслали не тот счет

02.10.2013 18:54
2279
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, оформила кредит в НБ Траст 08.02.2013г номер счета 40817810700240475594, в придачу дали кредитную карту на сумму 30 000р спустя какое-то время я воспользовалась картой и сняла 3000р. Пришло письмо с поздравлением о совершении первой операции с картой, и в этом же письме были реквизиты для погашения минимального платежа по кредитной карте, где был указан номер счета 40817810100240436308. Воспользовавшись этими реквизитами и этим номером счета я погасила минимальный платеж по карте, как выясняется позже, что минимальный платеж не погашен. Я позвонила по горячей линии узнать в чем дело, на что мне ответили, что бы я продиктовала номер счета, по которому я произвела платеж. Когда я им его сказала, мне ответили, что это не тот счет и дали другой, причем девушка оператор сказала мне одну лишнюю цифру. Оплатить у меня, конечно, не получилось, так как номер счета был некорректный. Я позвонила опять на горячую линию, где мне дали правильный счет 40817810200246730296. Только тогда у меня получилось оплатить минимальный платеж в сумме 500р + штраф 500р. Теперь я хочу спросить у вас, "уважаемый" банк, почему 3 номера счета, когда у меня всего два договора с вами, а это тот самый номер счета, который вы мне отправили, оказавшись потом не верным: 40817810100240436308. Куда ушли мои деньги в сумме 500 р, и могу ли я их вернуть. Это не моя вина - это вы высылаете непонятные номера счетов, я очень в вас разочаровалась.
Траст
2013-10-03T16:35:00+04:00
Добрый день! Счет № 40817810100240436308 Вам не принадлежит. Для проведения проверки по изложенным Вами фактам просим Вас обратиться в офис Банка и оформить заявление с описанием ситуации, к заявлению необходимо приложить: - письмо, которое Вы получили и в котором указаны реквизиты для оплаты задолженности; - платежный документ, подтверждающий перечисление Вами денежных средств в размере 500,00 руб. на счет № 40817810100240436308. Также рекомендуем Вам обратиться в организацию, через которую Вы осуществляли перечисление денежных средств, так как платеж мог быть возвращен в банк-отправителя в связи с неверным указанием реквизитов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка