Некомпетентный персонал и некорректная информация на сайте и в СМС

В конце июля 2013 г. мною была заказана и получена кредитная карта Aeroflot — MasterCard — Альфа-Банк Gold (валюта - рубли). Хотя заявку я подавал через сайт банка, процедура получения оказалась очень затянутой. В отделении Альфа-Банка (г.Волгоград, пр. Ленина 2А) я провел больше двух часов. 8 сентября 2013 я подал заявку на получение аналогичной карты (валюта - доллары), на сей раз выбрав в форме анкеты другое отделение, расположенное по адресу - г.Волгоград, ул. Мира, 20. 17 сентября я получил СМС от Альфа-Банка с информацией о том, что моя карта готова и находится в отделении на ул. Мира, 20. Придя в указанное отделение с требуемым комплектом документов, я узнал от менеджера Анастасии, что карты в этом отделении не выдаются, но документы к заявке принимаются. Менеджер уверяла меня, что мне необходимо подать заявку и документы и потом через несколько дней ждать сообщения от банка о результате ее рассмотрения. Если бы я на том момент не имел опыта получения кредитных карт в Альфа-Банке, я бы так и поступил и, вероятно, никогда бы этого результата не дождался. Я настоял на своем желании подать документы и дождаться решения в офисе. Сдав документы и дождавшись окончательного одобрения заявки, был вынужден отправиться в отделение на пр. Ленина 2А, где на самом деле находилась моя карта. Большая и медленно продвигающаяся очередь к операционистам не стала для меня неожиданностью. Затем началось самое интересное. На следующий день я получил звонок от менеджера Анастасии и узнал, что она по ошибке подала заявку от моего имени на карту S7 Priority — Visa — Альфа-Банк Gold. Сегодня 2 октября этот факт подтвердился в СМС от банка. Опасаясь возможного списания комиссии за обслуживание ненужной мне карты, вновь посетил отделение и подал заявление о ее закрытии. Очередь была не такой большой, как в предыдущие посещения, но причину я вижу не в работе сотрудников Альфа-Банка, а в дождливой погоде. Вывод: терпеть такой сервис за свои же деньги нереально. Обе совместные карты Альфа-Банка и Аэрофлота планирую закрыть до истечения первого бесплатного года обслуживания.