"Банкомат не виноват"

Придя в отделение сбербанка №8615/0355, столкнулся с привычной взгляду картиной. Очередь как в мавзолей в лучшие его годы, девушки грудью закрыли терминал выдающий талоны на очередь, и это только усугубляло положение. Получив консультацию у сотрудников, встаю в очередь и жду, когда освободиться терминал, что бы положить свои кровные на карту (целее будут). Дождавшись когда терминал освободится, вставляю карту, ввожу пин-код, и по одной отправляю купюры в купюроприемник, сумма к зачислению равняется 10 500 рублей, думаю еще 500 рублей и можно завершать операцию. К сожалению, банкомат подавился последней пятьсот рублевой купюрой, и уверенно выдал мне: "технический сбой, операция не проведена». Подзываю стоящую неподалеку барышню, она уверенной рукой вытаскивает зажеванную купюру и приносит мне два листка. Приходится писать заявление, на возврат денежных средств. 16.09.2013 в 10:20:46(МСК), по нашему сибирскому времени 13:20:46 банкомат "скушал" мои деньги, заявление написал в течение пяти минут Но и это еще не все, 30 минут ждал администратора, который заберет заявление (она была на обеде, а кроме неё заявление никто не принимал). Отдав бумагу с чувством выполненного гражданского долга, ушел ждать, когда разберутся с моим заявление, и вернут деньги. Для пущей уверенности оставил даже ксерокопию паспорта. Напоследок администратор напутствовала меня, что есть телефон контакт-центра сбербанка, по которому лучше уточнить, когда же сей банк снизойдет до моей проблемы. Позвонив по номеру 88005005550 и назвав номер зарегистрированного обращения 004444-2013-160282, пытаюсь уточнить как же продвигается моя просьба на возврат средств. Странным образом из Владислава Юрьевича я превращаюсь в Владимира Юрьевича хотя была отослана ксерокопия паспорта, а рассмотрение моего заявление датирована аж 28 октября 2013 года. Не долговато-ли банк рассматривает проблему, которая происходит по их вине, а именно постоянные очереди в банк, сбои техники. Я считаю, что передо мной могли бы хотя бы извинится, и как минимум уведомлять, как продвигается мой вопрос. Складывается впечатление что сбой, который лишил меня средств, это само собой разумеющийся факт.