Есть и плюсы, и минусы

Банк привлек своими процентными ставками и подходящими мне условиями вкладов. Также удобно, что банкоматы находятся на предприятии, где я работаю. Но вот обслуживание в отделениях банка оставляет желать лучшего. Пришел как-то в филиал "Пушкинский". Пришел в 19.20. Филиал работает до 20.00. Хотел открыть вклад - отказались обслужить. У девушки - сотрудницы банка - стояли в очереди 2 клиента. Один из них хотел оформить документы на получение пластиковой карточки, а другой включить систему управления счетами через интернет. Девушка сказала, что обслуживание этих двух клиентов у нее займет все время и до 20.00 она не успеет меня обслужить. Неужели печать и подпись нескольких бумажек на одного клиента занимает 20 мин??? Тогда у этого филиала уж слишком маленькая пропускная способность. Тем более находится он на Тверской - довольно бойком месте. В итоге потерял час времени, заехав в банк, и ничего не сделал. Неприятно. Обидевшись на это отделение, поехал на следующий день в отделение в Отрадном. На сайте, даже на дверях самого отделения написано, что работает до 20.00. Приезжаю в 19.00 - сидит один охранник. Сказал, что девушки (которые обслуживают клиентов) учатся в главном офисе банка и в 18.00 уезжают на учебу. И так происходит уже месяц. Вот когда доучатся - тогда будут работать до 20.00, а пока извините... На следующий день поехал снова в "Пушкинский". И, о чудо, меня все же согласились обслужить, благо приехал за час до закрытия. Причем к девушке операционисту пришла подружка и она почти все время болтала с ней, изредка отвлекаясь на меня и подсовывая бумажки для подписи. Обслужив меня за 45 мин(пополнение вклада), девушка решила, что рабочий день закончился и они с подружкой пошли домой весело болтая, уйдя с работы на 15 мин раньше положенного. Вот такие впечатления от банка... Наверно он не позиционирует свою деятельность на работу с розничным клиентом. А жаль...