Развод на деньги!

Решила полностью погасить кредит по пластиковой карте. Для этого позвонила в банк и оставила заявку на расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита. Это было 16.10.2007. 18.10.2007 позвонила в банк, где мне назвали необходимую сумму. В тот же день поехала платить в отделение банка. Там, мне назвали ту же сумму, которую я и оплатила. На мой вопрос, окончательная ли эта сумма и не будет ли она увеличена, сотрудник банка сказал, что кредит мной погашен полностью, дополнительных платежей не потребуется. Будучи уверенной, что кредит погашен, я больше никаких платежей в пользу банка не производила. Однако, спустя месяц я получила письма из банка, в котором говорилось, что у меня имеется просроченная задолженность. Я сразу позвонила в банк. Это было 13.11.2007. По телефону ничего не удалось узнать, т.к. меня постоянно переключали на другого специалиста, а потом звонок попросту срывался. Я поехала в банк, где мне объяснили, что сумма для досрочного погашения была рассчитана неверно. И я теперь должна заплатить не только эту сумму, но и проценты, которые уже успели начислить, т.к. ошибку обнаружили только в следующем месяце (что очень удобно для банка). Я написала заявление с просьбой разобраться в этой ситуации. Платить пока не стала. Через несколько дней мне позвонили из банка и поинтересовались, имеется ли у меня справка о погашении кредита. Когда я сказала, что мне ее не дали, звонивший очень обрадовался (судя по голосу) и сказал, что тогда я ничего доказать не смогу. Когда я ответила, что сотрудник банка мне даже не сказал про подобный документ, мне было сказано, что я сама должна была догадаться про него и спросить! В результате выяснилось, что пока мое заявление будут рассматривать, а это 2 месяца (вместо обещанных 2-х недель), мне будут начисляться штрафные санкции. Мне было предложено оплатить задолженность, а в случае, если заявление будет рассмотрено в мою пользу, банк, МОЖЕТ БЫТЬ, вернет мне мои деньги. Пришлось ехать в банк и вносить платеж. Это было 18.12.2007. Опять задала вопрос о том, погасила ли я кредит теперь. Было сказано, что теперь-то да!! В тот же день, написав заявление, я вернула пластиковую карточку. Также написала запрос на предоставление справки о полном погашении кредита. Но 14.01.2008 г. вместо справки я получила очередное письмо о задолженности по кредиту. По телефону выяснить ничего не удалось (опять переключали, срывался звонок). Пришлось ехать в банк. Там мне было сказано, что ОПЯТЬ неправильно рассчитали сумму для погашения кредита. Когда я начала возмущаться, мне сказали, что был сбой в программе. На мой вопрос, на что теперь начислены проценты, сотрудник банка сказал, что "все вопросы в бухгалтерию". Когда я потребовала бланк заявления для того, чтобы написать вторую претензию, меня начали всячески отговаривать, говоря, что они сами проследят, чтобы теперь все рассчитали правильно. В результате мне опять пришлось платить, иначе начисляются штрафные санкции. Претензию я все- таки написала. Сейчас конец мая (напомню все началось в октябре!), справку из банка о погашении задолженности я до сих пор не получила! Ответа на претензию тоже ( написано 2 заявления). Когда в очередной раз была в отделении банка, на вопрос, когда все закончится, получила ответ, что заявление ВСЕ ЕЩЕ(!) рассматривается. Банк признал, что ошибку совершила не я. И виновный сотрудник будет лишен премии. Также сотрудник уточнил, что эта премия намного больше, чем сумма моей переплаты, и я могу потешить свое самолюбие! Конечно, ведь все это "доставляет мне редкостное удовольствие"! В результате деньги мне обещали вернуть. Жду третий месяц. Надеюсь, все это скоро закончится. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого так сказать банка! Всем своим знакомым уже посоветовала обходить его стороной.