Висят непонятно где деньги
03.10.2013 20:44
2058
Оценка
Отзыв проверен
17.09.2013 в отделении по адресу Нижний Новгород пр. Ленина 62 через терминал переводила деньги со своей карты ***4129 на карту ***3528 в 16.30, сумма 13 300 руб. C моей карты деньги ушли, на карту получателя так и не пришли. На сегодняшний момент деньги висят непонятно где. Заявление мной было написано в том же отделении на следующий день. Звоню уточняю по переводу каждый день, общаются исключительно вежливо, но денег нет.
[b]Администратор: [/b] Какое именно заявление Вы писали?
[b]Temma: [/b] Заявление, что бы разобрались в ситуации и вернули на счет мне сумму 13300 рублей.
Траст
2013-10-04T17:04:00+04:00
Добрый день! В соответствии с чеком от 17.09.2013 г. денежные средства Вы перечислили на счет карты № ........3258. Для возврата перечисленных Вами средств в Банк должно поступить согласие на списание денежных средств со счета карты № ........3258 от держателя карты.
На настоящий момент мы связались с держателем карты № .......3258 и пригласили в офис для урегулирования возникшей ситуации.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
НБ "ТРАСТ" (ОАО)