Заявление о спорной операции

03.10.2013 21:31
6902
5
Оценка
1
Отзыв проверен
24.09.2013 г. мне на карточку Сбербанка пришел аванс, честно заработанный за месяц. Т.к. не имею привычки хранить деньги на карте, решила в этот же день их снять, благо банкомат Сбербанка стоит у нас в офисе (по адресу пр. Энгельса 157 лит. А в магазине «Петрович»). Сначала я запросила баланс, чтобы снять всю сумму, имеющуюся на карте. Экран вывел: 14 598, 9 руб. Запросила выдать мне 14 500 руб., после чего банкомат завис… через минуты 3 выдал ошибку, вернув карту, а ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ!!! Я снова вставила карту, запросила баланс, а там баланс уже 98,9 руб. Мои 14 500 руб. списали со счета, а я их так и НЕ ПОЛУЧИЛА!!! Обратилась за помощью в отделение Сбербанка по адресу: 195267, Санкт-Петербург, просп. Просвещения, 87, корп.1, лит.А пом.5Н. Там мне сказали написать Заявление о спорной операции, что я и сделала. На вопрос: «Когда вернутся мои деньги?» - сотрудница Сбербанка ответила, что на рассмотрение уйдет около 30 дней!!! На следующий день на эл.почту мне пришло уведомление, что мое обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000255-2013-239565 и принято Банком в работу. Прошла неделя, от Сбербанка никаких новостей. Ждать 30 дней!!? На что жить целый месяц??? Чем платить кредит??? На что кормить семью??? Почему по вине Сбербанка мне приходиться занимать деньги у знакомых? Кто ответит за некомпетентность и ошибки Сбербанка??

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка