Хроники одного нехроника

06.05 - звонок в "Ситифон" для отказа от ежемесячной страховки по потребительскому кредиту. Кредит на 4 года, выплачиваю последний год, без проколов. 350 руб. ежемесячно за страховку платить - жаба задушила, и остаток долга несерьезный. Девушка заверила меня (дважды), что к 10.05 (срок платежа) мне достаточно будет зачислить на счет только платеж по кредиту. Сумму внес тут же. 21.05 - звонок некого Дмитрия из отдела неплатежей с сообщением, что у меня образовалась задолженность (!). Выясняется, что банк ждет от меня все-таки полной суммы, с учетом страховки. Объясняю ситуацию. Вроде человек понимает, но далее следует 15 минут диалога примерно следующего содержания: Д.: У нас тут что-то не прошло, и Вам начислена к выплате полная сумма. Пока этой суммы не будет на счете, мы списать НИЧЕГО (!) не можем. Довнесите необходимый остаток (это же такой пустяк!), а мы Вам потом все переначислим и вернем! И штраф(!) тоже Вам вернем. И далее в разных вариантах: лучше заплатить; давайте заплатим; так будет проще, и т.п. Я: Мною сделано все, от меня зависящее. Меня заверили, что все в порядке. При чем здесь страховка, если я должен БАНКУ? Суммы на счете достаточно, чтобы погасить очередной платеж. Почему довнести деньги МНЕ легче, чем разобраться внутри своего ведомства ВАМ? После этого снова звоню в "Ситифон". Девушка мне сообщает, что, дескать, да, мою заявку от 06.05 она наблюдает, но почему по ней ничего не сделано, сообщить мне не может. Что вот сейчас она напишет еще одну, и в течение трех дней мы будем ее рассматривать. 28.05 Проверяю остаток - деньги не списаны. Звоню в "Ситифон": да, Ваша заявка рассмотрена. Отказ от страховки произведен. Но Вам надо доначислить еще деньжат, тогда будет ок. Я обращаю внимание уважаемого специалиста на п. 2.2 кредитного договора, в котором расписана очередность списания задолженности, в котором ни слова не сказано про страховку. Мне снова сообщается, что составлена заявка и через три дня что-нибудь решат. Но для этого я должен буду САМ позвонить и заново что-то кому-то объяснить. И таки я спрашиваю: это работа? Так должен работать уважающий себя банк? Где, в конце концов, возможность пообщаться с руководителями всех этих ситифонов?! Почему я должен нести ответственность рублем за их разгильдяйство? Почему на всем протяжении нашего "сотрудничества" я получаю только навязывание новых кредитов по бешеным ставкам? А вот так, чтобы разобраться и извиниться? Самим (!) позвонить и извиниться?