Забота о клиентах: случайность или закономерность?

Почти год являюсь “зарплатным” клиентом этого банка. Кроме того, что банально получаю свои кровные на пластиковую карту, никаких кредитных, кассовых и прочих тесных отношений с банком не имел – ограничиваюсь общением с банкоматами. Пару раз пришлось зайти в отделение – в очередь стал даже не в первой пятерке. Но, как говориться, приперло все-таки... Пару месяцев назад поменял квартиру. Сделка была встречная – продажа и через месяц с лишним покупка. Процесс, надо заметить, довольно нервический. В нужное время встал вопрос о передаче денег от покупателя. Риэлтор посоветовала сделать это через банк, разумеется, в моем случае – Юникредит, раз у меня там уже счета открыты. В общем, без подробностей – все прошло нормально. И тут перехожу к сути отзыва. Девушка-операционистка поинтересовалась, что я планирую дальше делать с вносимой суммой (видимо, потому что сумма крупная была). После того, как я рассказал ей о своих планах, она сделала озабоченное лицо и предупредила, что снять деньги я потом смогу только с комиссией, да еще и заказывать надо будет за несколько дней. Также сказала, что на карту тоже не положишь - небезопасно – раз, и опять-таки сразу не снимешь – у них какие-то ограничения по снятию ежемесячно. В общем, я уже готовился потерять часть своих денежек. Еще и вариант с ячейкой отмела сразу – там опять комиссия за аренду. Зато предложила мне разместить деньги под проценты на месяц, а потом забрать их вместе без всяких комиссий. Вклад я совсем не собирался размещать, но сотрудница очень убедительно разъяснила мне все плюсы этого варианта. И главное, говорила так, что создалось впечатление, что работает она не на стороне банка, а на стороне клиента. Пока оформляла документы, я пытался найти подвох – это же банк! Банковский бизнес – это бизнес скупердяев, это же всем известно. Но, тем не менее, в итоге через месяц я получил без всяких проблем и деньги и почти 13 000 рублей в виде процентов. А еще через неделю завершил свою квартирную эпопею. Так и не понял – где меня провели. А может, это теперь политика банковская такая – может, они, правда, стали клиентов ценить? Так или иначе, остался безумно доволен общением с Юникредит. Если все их сотрудники такие профессионалы и так болеют за клиента - браво банку!