Претензия

03.10.2013 23:15

3236

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! 24 сентября 2012 года мною был заключен Договор с ОАО «Промсвязьбанк» в ДО «Ломоносовский» о выпуске и обслуживании международной банковской карты с пакетом услуг «PSB-Приоритет» с установленным лимитом по овердрафту. Транзакция по использованию денежных средств составляла 900 рублей. В сентябре 2013 года мне было предложено менеджером продлить данную услугу на «СТАРЫХ УСЛОВИЯХ». После того, как деньги за годовое обслуживание в сумме 30 000 рублей были списаны с моего счета, Банк в одностороннем порядке изменил условия. Теперь стоимость транзакции составляет 66 500 рублей. Если бы при продлении Договора МЕНЕДЖЕР указал на эти изменения, то я бы отказался от данного продукта. Хочу получить ответ: почему через несколько дней после заключения Договора меняются условия, а на вопрос о возврате денежных средств ответственные сотрудники отвечают, что ничего невозможно сделать.

ПСБ

2013-10-04T18:58:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Хотим сообщить, что комиссия за безналичный перевод денежных средств со Счета на счет, открытые в сторонних банках (при оформлении операции с использованием Системы дистанционного обслуживания Клиентов PSB-Retail) за счет кредитных денежных средств составляет 3.5% от суммы перевода (min 299 рублей РФ/11$/11€). Данная информация размещена на официальном сайте Банка в Тарифах, действующих с 25.09.2013 и в Тарифах Банка, вступивших в силу с 14.08.2013. Нами будет проведена проверка касательно предоставленной Вам сотрудником Банка консультации о действующих Тарифах Банка на момент Вашего обращения. После чего предоставим Вам дополнительные комментарии. С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026