В ожидании вызова на сделку -2 (очень похоже...)

30.05.2008 14:11
1397
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил купить в кредит автомобиль через Собинбанк. Были положительные отзывы о банке. Получил добро на кредит. Выбрал салон, указанный на сайте банка, выбрал автомобиль. И вот дальше началось все самое интересное: - Салон с этим банком не работает, поэтому пришлось бегать с бумажками, тратя свое время, из одного конца Москвы в другой. - Документы от кредитных менеджеров на сделку "уехали" 21.05, однако до сих пор (30.05) никто ни то что не указал хотя бы примерную дату для сделки. Но и ни разу не позвонил! Сидите, ждите и объясняйтесь с автосалоном... Звонок в банк ничего не дал. У них это суперсекретная информация! Дату сделки Вы ни за что не узнаете. У них "наплыв" клиентов... Полез в Интернет за отзывами, а оказалось, что [B]не я один такой[/B]! Я так понимаю, у Собинбанка и так хватает клиентов, раз они к ним так относятся. Подал заявку на кредит в другой банк - одобрили в течение суток, информировали, что пригласят на сделку в течение двух. Посмотрим, у кого будет раньше... Сразу хочу добавить. Жена брала первый автомобиль в кредит у этого банка 2 года назад, и все было отлично! Никаких нареканий. Что-то поменялось у них... не в лучшую сторону. [b]От админа: [/b]Куда подавали документы на кредит? По какому телефону звонили в банк и когда (дата, время)? [b]P.S. Отзыв от 05.06.08. [/b] Итак, за первой повестью следует продолжение. Позвонил по предложенным телефонам 5201. Девушка с миловидным голосом отвечает: ждите, Вас вызовут. Думаю: КОЛЬЦЕВАЯ! После 10-ти минутных препирательств девушка МИЛОСТЛИВО СОГЛАСИЛАСЬ посмотреть, что же происходит и уточнив фамилию, стала искать у себя. Не нашла... Меня попросили связаться с менеджером, которая оформляла мне кредит. Естественно, что, перезвонив, ей я узнал, что: "Документы были отправлены в отдел заключения сделок 21 числа (10 дней назад). Ждите, Вас вызовут"... Как оказалось - документы потеряли. Но узнал это я после десятка звонков и не меньшего количества вот таких "посыланий" по кругу. В конце-концов разобрались, назначили сделку. Точно в срок ее провели. Вы думаете на этом приключения закончились? Как Вы ошибаетесь! Сделка была проведена 1-го числа и датирована 2-ым числом. Сегодня 5-е. [B]З банковских дня, указанные в Договоре, в течении которых должны были поступить деньги на счет автосалона, давно истекли!!![/B] Естественно, мне ОПЯТЬ звонят из салона в течение этих дней и каждый раз говорят, что деньги еще не пришли. Меня трудно вывести из себя. Сегодня начинаю опять "борьбу" с банком. Опять бег с банковскими "консультантами" по кругу. Их: "ничего не знаем, ждите". Помог менеджер автосалона, за что ей огромное спасибо. А я даже подумать о таком не мог... БАНК ПЕРЕЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ НЕ В ТОТ БАНК! Автосалон с ним не работает уже ДВА ГОДА! В Банке очередной "консультант" выдает информацию о телефоне сотрудника, отвечающего за этот автосалон. Дозваниваюсь. И знаете, что она говорит в ответ на то, что деньги ушли не туда? "А у меня Ваших документов из автосалона с указанием банка и счета нет". Т.е. деньги отправили туда, куда захотелось... А то, что я бегал, собирал бумажки в салоне, который указан на сайте Собинбанка, как ПАРТНЕР - это в банке МАЛО КОГО ИНТЕРЕСУЕТ! Делаю прогноз: сейчас мне дадут очередной телефон и попросят позвонить, чтобы разобраться в ситуации. На этом телефоне окажется очередная ничего не знающая, работающая в "ДРУГОМ ОТДЕЛЕ" барышня, и в лучшем случае она переключит меня на другой отдел, который ничего не знает о предыдущем.... Вот такая поучительная история. "Нажмите "2". Ваше мнение очень важно для нас"...
Собинбанк
Уважаемый Клиент, С целью скорейшего разрешения сложившейся ситуации, просим Вас, как можно скорее сообщить Вашу контактную информацию. Передать информацию Вы можете по телефону (495) 725-25-25 (доб. 5902,5901,5201) или по адресу: ukpsobin@sobin.ru С уважением, Отдел клиентской поддержки ОАО «Собинбанк»

Отзывы о продуктах Собинбанка

Хоть что-то бесплатно

Оценка 5 Проверяется

На прошлой неделе я должен был платить по автокредиту в Собинбанке, хотел сделать частичное досрочное погашение. Решил позвонить в колл-центр, узнать какая сумма долга на мне висит... Читать полностью

13.08.2009

Спасибо за то, что помогли купить машинку!

Оценка 5 Проверяется

Я получила водительские права пять лет назад, но мысль о покупке собственной машины появилась недавно. Посоветовалась с мужем, накопления у нас были, но хотелось какую-то хорошую... Читать полностью

02.08.2009

Автомобиль в рассрочку: полный позитив

Оценка 5 Проверяется

Два года назад покупал автомобиль в рассрочку на 3 года, как можно догадаться, рассрочка была в Собинбанке. :) Сейчас уже не помню всех деталей, но помню, что рассмотрели и... Читать полностью

15.07.2009

"Домашнее" обслуживание на Рочдельской...

Оценка 5 Проверяется

Я - старый клиент Собинбанка и с недоумением других ораторов не согласен. Опыт общения с банками большой: по вкладам (Альфа, Уралсиб), по ПИФам (ук Росбанка), кредит (Джи И... Читать полностью

30.03.2009