Халатность в работе сотрудника банка

Мною, Лазаревой Марией Владимировной, 19 апреля 2008г. был приобретен в кредит автомобиль в автосалоне «ИнкомАвто» «Иван Грузовой» по адресу: 15-й км МКАД, г. Дзержинский Кредитным экспертом банка были допущены множество ошибок. При получении страховки «ОСАГО» при заполнении документов срок страховки был указан неверный 2098-2099 г., вместо правильного 2008-2009г., а также в страховке при указании номера ПТС был указан неправильный номер, А ТАКЖЕ вин автомобиля. Сотрудницей ОАО «Росбанк» также были допущены ошибки в составлении графика платежа (цитирую: График некорректный! Исправьте аннуитеты в основном автоматизаторе), на вопрос по поводу некорректно заполненного графика было сказано, что график правильный, «ну, если вы хотите, я вам перепечатаю, но он будет такой же, только без этой фразы». Это навело на мысль, а правильно ли действительно заполнен график!? При внесении первого платежа в филиале ОАО «Росбанк» по адресу: ул. Первомайская, у меня возникли проблемы при внесении денег на счет, т.к. мне было сказано, что мой р/счет не прикреплен к карте и карта не активирована. Мое рабочее время было потрачено на выяснение причины и заполнение дополнительных документов для прикрепления р/счета к карте, первый платеж был произведен по паспорту и номеру договора. Как выяснилось (! только 30 мая 2008г.!), график, находящийся у меня на руках, рассчитан неверно, в моем графике ежемесячная сумма на 32 рубля 19 копеек больше, чем сумма которая числится в базе "Росбанка", и это только за месяц, а если это умножить на 36 месяцев то выходит неплохо: +1158,84. Это сумма, которую я переплачиваю банку за весь срок кредита и это по вине кредитного эксперта...(Замечу, что при первом платеже мне об этом сказано не было). Мало того, что в этом она ошиблась, плюс ко всему 22 мая 2008г., когда первый платеж уже сделан ( на 32,19 руб. больше), кредитный эксперт ОАО «Росбанка» позвонила мне с просьбой срочно подъехать в автосалон «Инком авто-Иван Грузовой» для переоформления графика платежей, т.к. ею были допущены снова ошибки опять же при составлении графика. Ежемесячный платеж должен составлять на ~300 (триста) рублей больше. Позвонила в центральный офис ОАО "Росбанк", там мне ничем помочь не смогли, ответив, что, мол, разбирайтесь с тем кредитным экспертом, который оформлял кредит. В филиале на м. Спортивная мне тоже ничем не помогли... Я не доверяю этому кредитному эксперту, которая уже 2 раза ошиблась только в расчетах! и создала множество проблем... Я являюсь клиентом вашего банка не первый раз и таких проблем никогда не возникало, затрата моего личного времени, лишние хлопоты были доставлены Вашей сотрудницей... Очень надеюсь, что мое письмо не останется без внимания (Ведь ваши сотрудники — это, в первую очередь лицо, банка). Прошу разобраться в ситуации, т.к. она невнимательна и не ответственно относится к работе и обслуживанию клиентов.