Пени клиенту за ошибку банка

04.10.2013 09:15
2412
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты банка ПриватБанк. 22 сентября 2013 года я заплатила через терминал КИВИ минимальный платеж в размере 1000 р. на кредитную карту 4627830011052888. До 25 октября я должна была внести минимальный платеж на карту. 1 октября мне блокируют карту за просрочку этого платежа, якобы платеж был не внесен. Начала разбираться. По горячей линии ПриватБанка мне отвечают: Да в течении последней недели сентября 2013 г. были неоднократные звонки клиентов - платежи через терминалы КИВИ не поступали в Приват Банк. И этот вопрос вне их компетенции. Если бы я не воспользовалась 1 сентября картой в магазине я б и не узнала, что у меня просрочка платежа. Т.е. в Банке не организована информационная работа по просрочке. Просто начисляются пени за каждый день - МОЛЧА. Посылаю запрос в КИВИ - получаю ответ: От кого: Qiwi wallet Добрый день! При совершении платежа ошибка возникла на стороне банка. Как подтверждение попытки проведения платежа Вы можете предоставить в банк скриншот Вашего раздела "Отчеты" а так же скриншот ошибки, которая возникла при оплате. В данной ошибке указанно, что проблема была на стороне банка. Найти ответы на интересующие вас вопросы Вы также можете на FAQ сайта Visa QIWI Wallet и в официальном блоге Visa QIWI Wallet. С уважением, служба технической поддержки Visa QIWI Wallet. Мне непонятно, почему я должна платить пени. Я оплатила вовремя. Банк отклонил платеж. Деньги повисли в кошельке КИВИ. Хотелось бы получить ответ чья вина и кто ответчик? Неужели клиент должен оплачивать технические неполадки в системе ПриватБанка?

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024