Отвратительная работа call центра

04.10.2013 10:10
3270
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Должен был получить перевыпущенную карту. Обратился в call центр банка с целью выяснить ее физическое наличие в отделении банка. Сотрудник после 2-х ожиданий заверил, что карта находится в отделении банка и ее можно получить. Поехал в банк, там пришлось ожидать в очереди минут 40. В результате выяснилось, что карты нет. Потеря времени и денег.
ПСБ
ПСБ
2013-10-22T17:25:00+04:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица Банка за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником Контакт-центра Банка о наличии карты в дополнительном офисе на момент Вашего звонка. Информация доведена до руководства Контакт-центра, с данным сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущения возникновения подобных ситуаций. В качестве извинений за доставленные неудобства Банком принято решение предоставить Вам бонус – начислить на Ваш бонусный номер 1500 бонусных баллов. Надеемся, что данная ситуация не отразится на перспективах нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Николай Герасимов ОАО «Промсвязьбанк»
Zalmanoff
2013-10-23T17:47:00+04:00
Банк компенсировал расходы на проезд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка