Дают ложные сведения в БКИ

Здравствуйте! 11,07,2007г оформляла потребительский кредит, в 2011 году досрочно его погасила. Теперь, оформляя кредиты в других банках, в частности, ипотечный, меня все без исключения банки просят представить документ о том, что у меня этот кредит погашен, т.к. в БКИ висит информация, что у меня он не закрыт. Прихожу в банк, в нашем городе - Камышинская, 4а. Подхожу к специалисту Абдр-вой Рувие Р-вне: «Дайте, пожалуйста, справку о том, что задолженность погашена, и измените, пожалуйста, у себя данные». Специалист посмотрела в базу, да, кредит, действительно, погашен, долгов нет, ничего не могу сделать - только справку. Я пишу письмо на официальный сайт Сбербанка, мол, прошу дать объяснения. Письмо отправлено 28.01.2013, зарегистрировано под номером N 000912-2013-006001. Месяц рассматривали, затем приходит еще одно письмо, мол, мы рассматриваем!!! В августе (к сожалению, не помню дату, но на "горячей линии" разговоры записываются, поэтому, можно отследить) я звоню в банк, мою жалобу находят и говорят, мол, письмо мы отправляли... Я его не получала, оператор любезно мне прочитала ответ. Дословно я не скажу, конечно, но суть в следующем, мол, все у вас погашено, а то, что у вас в БКИ такая информация, так мы ответственности не несем, однако, согласно статье такой-то, вы можете подать в суд... УЖАС!!! Почему я должна тратить свои нервы, деньги и время из-за безалаберности никчемных "специалистов", которые неправильно дают информацию в БКИ и исправлять сами ее не желают... В итоге, мне обещанного письма так и не прислали... Зато через 2 недели после разговора прислали предложение оформить очередной кредит.. Нет уж.. Спасибо!