Досрочное погашение кредита в Экспобанк

Два года назад взяла потребительский кредит в Экспобанк (ранее Барклайз). 26 сентября 2013г. пришло СМС сообщение, что мой кредит передан Агропромкредит. Решила не перезаключать договор и погасить кредит в полном объеме до даты регулярного платежа (07.10.2013) в Экспобанк., т.к. именно с этим банком я имею договорные отношения. Письменно сообщила о своем решении на электронный адрес банка указанные на сайте: info@expobank.ru ,ok@expobank.ru , pr@expobank.ru. Сообщение было направлено 01.10.2013г., а также направила письмо почтой с уведомлением о получении. Также, уведомила о своем желании досрочно погасить кредит, Кредитный отдел банка по телефону (говорила со Специалистом Еленой). Специалист банка сказала, что не может указать мне точную сумму кредита, и погасить его я могу только через две недели после уведомления банка о своем решении и вообще, мне лучше обратиться к своему новому Кредитору, т.к. она не видит моих платежей. Я позвонила в Агропромкредит, и каково было мое удивление, когда мне назвали сумму задолженности на день обращения (озвученная сумма была на три тысячи рублей выше, чем та, которая проходит у меня по графику платежей!). За два года оплаты кредита у меня никогда не было ни задолженности ни просрочки по платежам, причем ежемесячная оплата округлялась в большую сторону и, соответственно, была выше ежемесячного платежа. (все чеки сохранены!). Опять позвонила в Экспобанк, и задала вопрос, почему сумма кредита выросла на 3000 руб., на что она ответила, что это проценты за обслуживание кредитом. Тогда возникает вопрос, что это за скрытые проценты, которые не фигурируют не в графике платежей не в договоре? Далее, еще веселее... Я попросила Специалиста Кредитного отдела назначить мне день приезда, чтобы погасить кредит в полном объеме именно у них, на что Сотрудник банка мне ответила, что направит запрос в Агропромкредит и уточнит сумму оставшейся задолженности. Прошло уже три дня, никто не звонит, на мое письменное обращение ни кто не отвечает. Если не получится решить вопрос мирным путем о незаконно начисленных пенни и досрочном погашении кредита в Экспобанк, придется решать вопрос в судебном порядке с привлечением высшего органа банковского регулирования и контроля деятельности коммерческих банков и других кредитных учреждений - Центрального банка Российской Федерации.