Получение в Сбербанке карточки VISA-Аэрофлот и все круги ада...

04.10.2013 17:24
3393
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Уже сталкивался с работай Сбербанка два года назад: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3168259 . Теперь ситуация даже более интригующая... Летом я вознамерился получить кобрендинговую карточку VISA Сбербанка и Аэрофлота, чтобы копить аэрофлотовские мили. Придя в отделение банка на Ленинском 129, что недалеко от моего дома, я обратился к операционисту с вопросом о получении карты. «Без проблем» - ответила она, и спросила мой паспорт. А можно ли получить такую карту с индивидуальным дизайном поинтересовался я? Конечно можно, ответила мне девушка, но для этого вам необходимо оставить заявку онлайн и позднее получить карту у нас в отделении. Придя домой, я попытался оформить заявление на карту Сбербанк-Аэрофлот с индивидуальным дизайном, однако такой опции на сайте не было. Можно было лишь оформить обычные Visa Classic, MasterCard Standart. Поняв всю тщетность моих попыток, я оставил заявку на получение карточки Сбербанк-Аэрофлот (со стандартным дизайном) онлайн и стал ждать. Однако не тут-то было. Позвонив примерно через две недели в банк и поинтересовавшись судьбой моей карты, я услышал в ответ, что никакой заявки нет и они знать ничего не знают. В итоге, я снова оказался в отделении на Ленинском 129, где уточнив еще раз информацию (нет ли моей заявки на получение карты: «НЕТ», - ответили мне), приступил к новой подаче заявления уже лично, а не через интернет. Заявление было принято (также мне были выданы реквизиты карты!) и я уехал в командировку. Вернувшись в Питер, примерно через месяц, я пришел в банк получать карту. К тому времени, я уже видел у себя в онлайн банке 2!!! карты VISA Аэрофлот с балансом (-900 рублей на каждой - за первый год обслуживания). В отделении на Ленинском 129 я, отстояв очередь, попал к операционисту и спросил о своей карте, также сказав, что творится нечто странное и карт у меня видится две в интернет банке. Девушка ничуть не смутилась, сходила ... и принесла одну!!! Карту VISA, которую и выдала мне. Также мне были выданы реквизиты. Как выяснилось позднее реквизиты первые и вторые отличались друг от друга! Дальше - я отдал в бухгалтерию первые реквизиты, а себе оставил, те которые были выданы во второй раз. Как итог у меня на руках одна карта VISA-Аэрофлот, а зарплату мне перечислили на другую, которой у меня нет, но она видится через интернет-банк и на ней есть средства. Но с этими средствами я ничего сделать не могу, т.к. карта не активна, и теперь у нее статус - "истек срок действия". Обратившись в службу поддержки по телефону я не получил никакого вразумительного ответа, а лишь совет поехать обратно в Питер (я сейчас в Брянске) и разбираться в том отделении, где я получал карту. Вот такая история. Хотелось бы узнать у сотрудников Сбербанка, что мне делать в данной ситуации? Как мне перевести средства с карты, которую я не получал (и не хочу получать, т.к. мне нужна только одна карта VISA-Аэрофлот, а не две!)? Соответственно также я не хочу оплачивать 900 рублей, которые Сбербанк тут же списал с меня, как плату за годовое обслуживание карты, которую я не получал! Я территориально нахожусь не в том городе, где получал карту и ездить туда писать заявления мне не очень хочется. Владимир
Voffka
2013-10-21T17:22:00+04:00
Посетил вчера отделение банка... Зам. руководителя отделения Виктория оперативно все сделала, выдала деньги, сама подготовила заявления, и т.д. Теперь буду ждать возврата 900 рублей за обслуживание второй карты. Такое обслуживание, конечно, не может не радовать (за что Виктории отдельное спасибо), но вот проблема в том, что обычное обслуживание: общение с операционистами, со службой поддержки вызывает лишь недоумение и удивление своим непрофессионализмом. Неразбериха и совершенно противоположная информация как в разных отделениях, так и в разных окошках одного отделения, не говоря уже про службу поддержки абсолютно убивает любое желание продолжать сотрудничать со Сбербанком. Мои проблемы решались только после обращения на данный портал и переписки здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка