Отвратительное обслуживание, никакого контроля

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше отзыв сообщаем следующее. 29.09.2013 Вы вместе с супругой обратились в Дополнительный офис «Отделение «Королевское» для получения дебетовой карты и оформления заявки на дополнительную карту на имя Вашей супруги. Сотрудник Банка предоставил Вам для подписания приходные кассовые ордера (далее - ПКО) на сумму 13 500-00 на Ваше имя и на сумму 1 500-00 на имя Вашей супруги. Затем Вы направились в кассу, где оплатили ПКО, оформленный на Ваше имя. Однако ПКО на сумму 1500-00 рублей остался не оплаченным. После чего Вы покинули отделение Банка. Сотрудник Банка связался с Вами по телефону и уточнил, что необходимо оплатить еще ПКО на сумму 1500-00 рублей на имя Вашей супруги. Вероятно, в процессе оформления документов между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. В любом случае, приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для проведения разъяснительной работы с сотрудниками. Сотрудники Контакт-центра Банка осуществляли попытки связаться с Вами, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Мы благодарны Вам за предоставление любой информации о работе отделений Банка. Все поступающие отзывы клиентов анализируются, и по результатам их рассмотрения принимаются меры для повышения качества обслуживания. Рады, что Ваша супруга 06.10.2013 получила карту. Ответ на Ваше обращение от 30.09.2013 отправлен Вам на электронную почту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества