"Привет" из Тольятти

Здравствуйте. Ставлю заслуженную единицу отделению банка "Гагаринский-Тольятти" за тонну испорченных нервных клеток и кредитную историю. Боюсь, что 300 символов не хватит, дабы описать мое "чудесное" знакомство с этим банком. Начну по порядку. В декабре 2012 года имела несчастье приобрести в кредит компьютер. Девочка на точке, которая оформляла кредит, рассказала мне все прелести владения картой, на которую я буду вносить ежемесячные платежи, о том, что никаких скрытых комиссий нет, все кристально чисто, просто и понятно. Я даже обрадовалась. Но радовалась недолго... На рабочем месте сократили мою должность. Расчет был хорошим, и я решила погасить кредит досрочно и закрыть карту. По телефону отключила услугу Альфа-чек. Расчет задержали на неделю, пошла задолженность - небольшая, но неприятная. 17 июня я приехала в банк в полной уверенности, что сейчас погашу и долг, и кредит. В общем, освобожусь от денежной кабалы. Не тут-то было. Мало того, что мне 3 раза называли разные суммы по возникшей задолженности за 3 звонка в банк, так еще и оплатить пришлось больше, чем говорили. Ну да ладно, долг был погашен тут же. Однако на вопрос о сумме досрочного погашения операционистка, пожав плечами, сказала, что я смогу узнать не ранее конца месяца, мол, к следующему платежу вам все пересчитают, чтобы наверняка. Оплатила я все это дело 1 июля. Будто гора с плеч. Ровно до 12 августа все так и было. Получаю смс, что у меня имеется задолженность и нужно ее срочно погасить. Приехав в банк, я узнаю, что должна чуть больше 6000. Это был шок. На мой вопрос, откуда задолженность, мне выдали справку по кредитной карте. Как оказалось, кредитной, а не дебетовой, расписанной девочкой-оформительницей. Тут хочу сделать небольшое отступление и сказать, что оплату по кредиту я вносила большими суммами, чем минимальный платеж. И мне приходилось несколько раз снимать деньги с так называемых "личных средств", которые, как я думала, я туда и клала. При том снимала так, чтобы оставалось явно плюсом и через пару дней докладывала больше, чем сняла. Тут еще отдельное спасибо комиссии в 300 рублей за снятие в стороннем банкомате. ...А ларчик просто открывался. Оказывается, средства за кредит были списаны июльским платежом, да, тут все хорошо. Да и оплатила я даже больше, чем нужно было. А кредитная карта - это отдельная история. Договор один, счет один, а кредитов - два. Причем снятые и следом положенные мной деньги шли в погашение долга за компьютер, а за саму карту не списывали ни гроша. А долг рос все это время, и никто ни словом не обмолвился. В итоге я выставляла несколько претензий, потому что не могла понять: как же так, кредит закрыт, а долг есть. Операционистки отправляли к заветному телефону в коридоре. Начались звонки. В итоге 9 СЕНТЯБРЯ (!), когда мои нервы не выдержали и я пошла со всеми чеками к управляющей банка, мне разъяснили, что кредит-то погашен, а вот карта - нет, поэтому вы должник и у вас все плохо. Правда, мне никто не удосужился объяснить, по какой причине деньги списывали ТОЛЬКО за кредит на компьютер. Либо сотрудники абсолютно некомпетентны, либо... Чувствую себя обманутой и униженной. Всех негативных аспектов привести не могу, ибо помню только самые яркие. Рада, что погасила долг, и искренне надеюсь, что этот кошмар закончился. А вам, читатели, категорически НЕ рекомендую связываться с данным банком, если цените свое время (жуткие очереди), нервы и дорожите репутацией. P.S. С такой проблемой я была не одна. Но всем было наплевать. Что ж, значит так там заведено. [b]Администратор: [/b] А кредит Вы где оформляли? Вы получали смс-уведомление о предоставлении дополнительного лимита? [b]NatalyBlack: [/b] Кредит оформляла в ТЦ Космос у стойки возле магазина ДНС. Вот текст смс дословно (каким-то чудом сохранился): "Уважаемый клиент! 08.12.12 Вам открыт кредитный договор с лимитом 0 руб.". Смс пришла 9.12.12 в 8:01.