Некомпетентность сотрудников и безразличное отношение к клиентам

05.10.2013 12:35
3134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил потребительский кредит в доп. офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Верейская. Кредит взят мною 28.02.13. В июле 2013 года, по возвращении из отпуска мне пришло уведомление в виде смс-сообщения, что у меня задолженность по кредиту 18 р. 11 коп. По телефону горячей линии, операторы не смогли объяснить, в связи с чем образовалась задолженность, если деньги списываются со сбер. книжки, и на ней лежит всегда в резерве сверх суммы списания, 2000 рублей. Я был вынужден, ехать в банк, писать претензию и погашать задолженность в размере 18.11 коп. Ровно через месяц, эта история повторяется, и снова приходит смс, что у меня просрочка по платежу 18 руб. 11 коп. Попытавшись оплатить эту задолженность, моя девушка пошла в доп. офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Софьи Ковалевской, где ей было отказано, в законном требовании внести деньги. После звонка на горячую линию по номеру 8 (800) 555-55-50 оператор Елена (время звонка 11.57 05.10.2013) после уточнения моего вопроса у коллег, ответственно заявила, что в кассе обязаны были принять денежные средства. Сам я не мог пойти в офис, по причине отсутствия в городе. В связи с вышеперечисленным, когда закончится этот бардак? Или мне каждый месяц ездить в офис и писать по 2 заявления, а потом еще ждать рассмотрения их, в течение 30 рабочих дней? И второй вопрос, на каком основании было отказано в приеме денег?

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка