Дебетовая "Доходная карта"

Месяца 3 назад у меня лопнула пластиковая карта. Трещина прошла под чипом, не повредив его (визуально контактные площадки не затронуты). Карта работала исправно. 20 сентября я был в Таганроге и сходил в отделение банка, чтобы получить новую карту с одноразовыми паролями и поменять карты. Оказалось, что одноразовые пароли больше не нужны - что хорошо, а карту сделаю в течение недели. На всякий случай я уточнил будет ли работать моя карта пока я не заберу новую (ответили - да), и может новая карта у них храниться пару недель (ответили - да). Через неделю я приехать забрать ее не смог. 30.09 в 21:55 я расплатился ей в Кастораме. 30.09 в 22:18 я не смог расплатиться ей в Окее, т.к. терминал пишет "карта просрочена". На карте выбит срок 08/16. Я позвонил в службу поддержки банка, оператор сказал что это проблемы на стороне Окея, с вашей картой все в порядке, пользуйтесь дальше. До 03.10 я картой не пользовался. 03.10 в 22:27 я опять не смог расплатиться в Окее, т.к. срок действия истек. Позвонил в техподдержку, мне опять сказали, что это проблемы у Окея (при этом, 52 кассы нормально отпускают толпы людей). Я этому не поверил и попросил девушку с техподдержи все-таки выяснить в чем причина. Меня попросили попробовать оплатить что-нибудь в другом терминале. Сперва это был другой терминал в Окее, потом это был банкомат Сбербанка в Метро. В обоих случаях - карта просрочена. Потом мне начали рассказывать, что карта могла размагнититься (в Окее ее считывали по чипу), что чип отдает не верные данные (какие именно озвучить на смогли). В итоге: Отделение в Таганроге в субботу не работает - я очень рад, что у людей выходной, и я уже неделю без карты. Для чего нужно отделение банка не работающее по выходным и обслуживающее население я не понимаю. В службе техподдержи сидят люди, которые не могут внятно ответить, что же произошло с картой, с теми, кто понимает как работает эквайринговая система соединить они не могут. Заявку обещали рассмотреть в течение трех дней - два уже прошло. Пока никто не звонил. Решить мою проблему они не смогли. Зато приносят кучу извинений - хотя они не нужны - нужно решение проблемы. Так же на сайте банка нет номеров телефонов отделений банка - это очень не удобно. Так же служба техподдержки не может сказать пришла моя карта в Таганрог или нет - потому что в Таганроге могли забыть поставить признак, что карту получили (это разгильдяйство). Можно сделать вывод, что техподдержки у банка нет, и в случае непредвиденной ситуации клиент окажется наедине со своими проблемами и без денег.