Получение кредитной карты

В сентябре оформила он-лайн заявку на получение кредитной карты 100 дней без %. Все было замечательно! Мне неоднократно звонили из Москвы и из регионального отделения и уточняли детали получения. В назначенный день при получении карты, менеджер банка предложила мне повысить статус карты на GOLD, т.к. сейчас в на них акция - бесплатное годовое обслуживание, да и в целом, условия привлекательнее. Я согласилась. Сразу заключила договор на новою карту и подписала необходимые документы. Мне объяснили, что по приходу уведомления о готовности нужно будет также просто прийти в банк и в течении 5-10 минут получить ее. Спасибо менеджеру Лие за ее работу! Но, оказалось все не так... :( По готовности карты менеджер (другой человек) какое-то время уточняла, а что за карту я хочу получить, а готова ли она, а точно ли она у них и т.д., а потом отправила за талоном в очередь к операторам. Прождав в очереди полчаса, оператор сообщила, что сейчас она распечатает договор, и после оформления и подписания его скан будут отправлять в Москву на согласование для перевода денег на мою карту... и займет это еще минут 20 времени. Я вернулась, еще раз попыталась уточнить (один раз я уточняла у нее причину ожидания) зачем мне снова подписывать договор и ждать, ведь со мной согласовывалось время получения, не более 10 минут. На что у меня спросили номер очереди и попросили подождать. "За дверью!". Между прочим, я не грубила и не повышала голос, разговорила кратко и корректно и заслужила хотя бы слово "пожалуйста!". Тем не менее, прождав коридоре еще 5 минут, и ничего не дождавшись, не располагая более свободным временем, вынуждена была покинуть банк. Кстати, менеджер так и не поспешила разобраться с ситуацией, она продолжала мило улыбаться молодому человеку, навестившему ее в момент рабочих будней. Ну, хотя, может это был клиент, которому посчастливилось подать заявку он-лайн и получать компетентное обслуживание... До настоящего времени, мне не перезвонили и так и не предложили забрать мою карту.