За 2 года многое изменилось в худшую сторону...

Однажды я писала тут положительный отзыв о Райффайзене. Мне переводили через него з/п, с его картой ездила за границу, все было очень удобно, очень просто и прозрачно, с прекрасной "обратной связью" (т.е. компетентная клиентская поддержка в любое время). И вот спустя 2 года решила обратиться в него за автокредитом. По результатам общения больше не только не порекомендую Райффайзен никому, но и скажу - не теряйте на него время. По пунктам. 1. "Обрадовал" автосалон: РБ - единственный, который не решает дела по почте. А поскольку курьер болел, мне предложили съездить в отделение банка самостоятельно. 2. В отделении банка у М. «Маяковская» я ВПЕРВЫЕ увидела очередь. РАНЬШЕ в этом банке не было очередей. Ну, может, мне «везло», но везло стабильно. Потеряла 40 минут на ожидание. 3. Девушка-оператор никак не могла посчитать условия кредита. Самое смешное заключалось в том, что другие операторы тоже не могли это посчитать. В итоге мы делали это коллективно (т.е. я участвовала, и мои советы принимались :o ). Тем не менее, процесс подачи документов занял примерно 30 минут - несмотря на то, что заявка была уже заполнена. Понятно, да, откуда у них очереди?.. 4. Девушка дала мне телефон для обратной связи. Телефон впоследствии оказался неправильным (другого сервиса РБ). Мне дали правильный. 5. Несмотря на то, что заявленное время рассмотрения заявки - 2 дня, относительно заявки, поданной в прошлый понедельник, в пятницу мне сказали, что "она еще на рассмотрении" :wall: 6. Сегодня решила попробовать прозвониться еще раз, т.к. никакого ответа не пришло. Оператор на линии 8-800-200-91-00 соединил меня с консультантом... консультант соединил со спецом по автокредитам... Ответа спеца я ждала 25 минут... Надоело ждать, перезвонила еще раз, спросила первого оператора, в чем дело и СКОЛЬКО нужно ждать. Девушка сказала, что время ожидания не ограничено. :!: В общем, не связывайтесь. Им это, видимо, не нужно, а время - дороже.