"Подстава"

06.10.2013 23:08
2057
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришёл в субботу закрывать вклад (офис на Первомайской). Сказали - нет денег (Сергей). Послали в офис на Ткацкой. Там оказалось, что в офисе на Первомайской мне не считали капитализацию за два года, и вообще всё неправильно посчитали. Пришлось менеджеру Яне делать запрос на новый расчёт моего вклада. В результате я потерял полдня своего личного времени. Управляющему банком на Первомайской необходимо на это обратить пристальное внимание.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-10-08T13:08:00+04:00
Уважаемый Piton46! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, к управляющему Дополнительного офиса «На Первомайской» будут приняты меры административного характера и проведено дополнительное обучение. Надеемся, что в Дополнительном офисе «На Ткацкой» услуга Вам была оказана качественно и в полном объеме. Увеличение времени ожидания проведения операции было связано с проверкой корректности исполнения Заявления-поручения за последний месяц. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях, а Ваши замечания позволяют нам своевременно реагировать и принимать необходимые меры по улучшению качества сервиса в структурных подразделениях нашего Банка. Дополнительно информируем, что Вы всегда имеете возможность обратиться в Службу контроля качества, заполнив соответствующую форму на официальном сайте Банка по ссылке http://www.mosoblbank.ru/about/qcd. С уважением, Руководитель ГООДО «Восточное» Трифонов А.М.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017