1500 рублей за кусок пластика

Являлась обладателем золотой кредитной карты данного банка на протяжении нескольких лет. Платила банку за обслуживание, исправно погашала задолженности. К сожалению, карта была утеряна (а скорее всего лежит где-то в квартире). Впрочем уже и так давно собиралась карту закрыть, ждала, когда закончится очередной период, продлевать на очередной год не планировала. После потери карты выяснила, что услуги блокирования авторизаций по карте в банке нету (не реализована техническая возможность в ПО банка). Замечу, что во всех других банках, где у меня есть карты, это услуга реализована и бесплатна! В Юникредите есть только постановка в стоп-лист платежной системы за 1500 р. На основании этого банк отказывается закрывать мой счет (вся задолженность естественно погашена), пока я не заплачу им 1500 р. Суммарно пришлось потратить уже 3 часа в их офисе на Полянке. Начальник отделения вечно находится в отпуске, рядовые сотрудники же не заинтересованы ни в лояльности их клиентов к банку, ни в поддержании его имиджа. Особенно хотелось бы отметить наглую и агрессивную манеру общения Пр-ва Александра. Написала им заявление о расторжении договора в соответствии со статьями ГК 450 и 859. Отказываются закрывать без уплаты 1500 р. штрафа, ссылаясь на внутренние правила банка. При этом еще и напоминают, что 20 октября спишут комиссию 3000 р. за годовое обслуживание в новом периоде (видимо без карточки). Дело вовсе не в самих этих 1500 р., но твердолобость и нелояльность банка поражает. Специально уточнила в других банках, где у меня заведены карты, как они действуют в таких ситуациях: нигде за расторжение, пускай даже с потерянной картой, денег не берут. Но Юникредит, очевидно, пытается заработать прибыль любой ценой, с уходящего клиента хоть шерсти клок. Кстати тарифы в стандартной форме договора обозначены следующим образом: Банк в праве в одностороннем порядке без предупреждения менять свои тарифы, отслеживать изменения тарифов Банка на сайте - задача клиента. Грубо говоря, перед каждой оплатой карточкой покупок в магазине клиент должен зайти на сайт и проверить, не поменялись ли условия. Не посмотрел - сам виноват. На данный момент пишу жалобу в ЦБ, АРБ и Роспотребнадзор на незаконные комиссии. Буду держать в курсе. http://www.unicreditbank.ru/media/unicredit/personal/ucb_privateclients_conditions_010311.pdf [b]Администратор: [/b] Уточните, почему обслуживание в банке заняло три часа (была очередь, работали медленно сотрудники и т.д...). [b]Helicopter: [/b] Администратор, первый раз, когда я пришла в отделение в 18.15 в будний день, провела в очереди около двух часов. Во второй раз, наученная горьким опытом, пришла в 16.00, очередь была чуть менее часа. Работало 3 окошка из восьми. Сегодня история получила новый виток развития. Подождав некоторое время ответов на мои запросы со стороны официальных органов (Роспотребнадзор и ЦБ отвечают в течение 30 дней, но вдруг раньше), я решила из соображений безопасности все-таки выплатить Юникредиту 1500 рублей чтобы расстаться с ним. Заскочив в отделение на Зубовском бульваре (в прошлый раз было отделение Казачий), я изложила сотруднику банка свое желание. На что сотрудник сообщил мне, что заплатить, придется, видимо, не 1500, а 4500 рублей! Потому что коль скоро карту я вернуть не могу, банк теперь хочет перевыпустить мою карту за 1500, а срок перевыпуска составит примерно 2 недели, в течение которых будут списаны деньги за годовое обслуживание за следующий год (карта золотая, элитный сервис, ага). Избежать этого никак невозможно, потому что, дескать, банк физически не может расторнуть договор пока я не отдам ему карту. Ну а то, что на выпуск карты банку требуется две недели (интересно, почему другие банки, в частности, ТКС, справляются с выпуском карт за 1-2 дня?) и за это время банк не применет взять с меня деньги за обслуживание в будущем году, это мои проблемы. Как видите, Банк Юникредит очень лоялен своим клиентам и пытается при любой возможности идти на встречу.