Некомпетентные сотрудники на ОО СПб №7 (отделение на Комендантском пр.)

Добрый день, Hjvfy2014! По сложившейся ситуации хотелось бы пояснить следующее. По Вашей «Транспортной карте (г. Санкт-Петербург)» предусмотрено автоматическое списание денежных средств со Счета в целях погашения очередного платежа по Кредиту «Простой кредит на мобильный телефон», в случае отсутствия необходимой суммы на Счете данного Кредита и наличия ее на Счете Карты (при этом Карта должна быть активна). В целях досрочного погашения задолженности по Кредиту Вами была внесена сумма на Счет Карты. При этом в дату оплаты первого платежа, указанную в Графике платежей, со Счета Кары произошло списание суммы только в размере очередного платежа. Автоматическое списание суммы, достаточной для полного/частичного досрочного погашения задолженности по Кредиту со Счета Карты, не предусмотрено. Обращаю Ваше внимание, что согласно Условиям по Кредитам «Русский Стандарт» (с которыми Вы должны были ознакомиться до момента подписания Договора, т.к. Ваша подпись означает, что Вы понимаете их содержание и согласны с ними) Клиент, желающий полностью досрочно погасить задолженность по Кредиту, должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете Кредита (а не Карты) суммы денежных средств, включающей: - сумму основного долга по состоянию на ближайшую дату очередного платежа; - сумму процентов за пользование Кредитом, рассчитанную на ближайшую дату очередного платежа (включительно), за вычетом оплаченных ранее; - суммы платы(плат) за пропуск очередного платежа (при наличии таковых), за вычетом оплаченных ранее; Обеспечение Клиентом наличия на Счете указанной выше суммы денежных средств приравнивается к уведомлению Клиентом Банка о полном досрочном погашении всей задолженности. Банк списывает со Счета Кредита сумму денежных средств, после чего Клиент считается погасившим задолженность. Дополнительно ознакомиться с Условиями возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ Подведем итог. Досрочное погашение задолженности по Кредиту «Простой кредит на мобильный телефон» не состоялось, т.к. сумма для досрочного погашения была внесена Вами не на Счет Кредита, а на Счет Карты (при этом Вы могли, например, через Интернет-банк перевести денежные средства с Карты на Кредит и досрочное погашение состоялось бы). В настоящий момент на Счете Кредита находится недостаточная для полного погашения задолженности сумма. Уточнить сумму, которую необходимо доплатить до 05.11.2013 в целях досрочного погашения задолженности по Кредиту, Вы можете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Уточнять информацию о ходе рассмотрения Вашего заявления от 06.10.2013 о несогласии с начисленными по Кредиту процентами также возможно в Call-Центре Банка. В связи с Вашим обращением на данный портал указанное заявление должно быть рассмотрено в приоритетном порядке. Дополнительно хочу Вам сообщить, что в отношении сложившейся ситуации Банком будет проведен анализ корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 56901. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»