Потеря времени и некомпетентность в заявлениях сотрудников

07.10.2013 11:39

2098

Оценка

Отзыв проверен

У меня закончился вклад по сроку 6 октября. Сегодня, 7-го октября, я пытался получить ДС в отделении Новочеркасское в Санкт-Петербурге и получил отказ. Причиной отказа стал факт того, что вклад был открыт в другом офисе. Еще сказали, что нужно было договориться с руководителем офиса и еще заказать сумму. Договариваться с руководителем - это лишняя поездка в банк и проще съездить в тот офис, в котором открыт вклад, а вот факт заказа суммы в 5 623 р. меня вообще поражает... Это насколько должен быть бедным банк, чтоб в кассе не было такой гигантской суммы. :( В любом случае при оформлении вклада мне утверждали, что все операции по вкладам можно совершать в любом офисе города. [b]Администратор: [/b] Просьба автора прокомментировать ответ банка. Уточните, пожалуйста, Вам сказали подождать в отделении, пока "...руководители отделений согласуют между собой закрытие ... вклада" или приехать в другой день? [b]digi_spb: [/b] Мне не предложили подождать, а предложили поехать в офис, где был оформлен вклад.

Ренессанс Банк

2013-10-09T16:07:00+04:00

Уважаемый digi_spb! Вот такой ответ на Ваше сообщение мы получили от сотрудников отделения: "..в отделение в первой половине дня обратился клиент *** (ФИО), сообщил, что ему необходимо закрыть вклад, открытый в нашем банке. Интересовался процедурой закрытия вкладов. Менеджер рассказал стандартную процедуру, что и прописано у клиента в договоре, что при снятии суммы свыше 100 000 руб. деньги необходимо заказывать. Оказалось, что вклад открыт в другом отделении. Клиента сориентировали на непродолжительное ожидание, пока руководители отделений согласуют между собой закрытие его вклада, чем был вызван негатив и нежелание находится в ККО. Клиент отказался ожидать согласования и покинул отделение". Не доверять полученным данным у меня нет оснований, поскольку такие действия и должны были предпринять менеджеры в подобной ситуации. Я прошу Вас с пониманием отнестись к такой процедуре, так как, выдав даже небольшую, но незапланированную сумму из кассы, отделение рисковало не выдать средства вклада другим клиентам, заказавшим средства заблаговременно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025