Банкомат съел деньги и карту

Сегодня 07.10.13 в 12:45 в ДО "Приморский" хотел положить деньги на счет через банкомат слева от входа. Положил пачку банкнот (несколько тысячных и пятисотрублевых купюр) в отсек для денег и нажал продолжить. Появилась надпись "Пожалуйста, подождите, идет проверка купюр". При этом никаких звуков не происходило (обычно слышно шуршание). Прождал несколько минут. Когда, понял, что банкомат завис, попросил мужчину (который с двумя женщинами был за мной) сходить в отделение и попросить кого-нибудь подойти. Он вернулся со словами, что там никто не отреагировал. Пришлось позвонить в техподдержку по телефону указанному на банкомате: 8-800-5555050. Висел на телефоне около 15 минут. Там сначала попытались удаленно перезапустить банкомат, но ничего не получилось. Я хотел подождать технического специалиста по обслуживанию, но сказали, что его в филиале банка нет и неизвестно, когда приедет. Попросил хотя бы пригласить кого-то из филиала к банкомату. На что был ответ, что они этого сделать не могут. В итоге - приняли заявку и посоветовали обратиться в отделение написать заявление. Отходить от банкомата я не хотел, т.к. надеялся, что он отвиснет. Правда я все же несколько раз по-быстрому сбегал в отделение банка (просил кого-нибудь подойти, но безрезультатно) и обратно к банкомату. Еще через несколько минут, банкомат все-таки начал перезагружаться и шуршать. Затем написал, что временно не работает. Деньги на счет не поступили. Пришлось покинуть его и пойти писать заявление. Пока писал заявление, мне даже вернули карточку, но не деньги! Номер заявления мне не сказали, копию я попросить забыл, а сами сотрудники - не предложили. Кстати, в заявлении указано, что срок рассмотрения может составлять до 45 дней и даже 6 месяцев, с чем я категорически не согласен. Кроме того, если бы в филиале был специалист, можно было без проблем открыть крышку заборника денег и достать все мои купюры до перезагрузки. Когда уходил из филиала, банкомат уже работал. Остались мои деньги в заборнике или их съел банкомат - я не знаю. Замечу также, что в 12:30, я положил такую же сумму через правый от входа банкомат-киоск. Все деньги были зачислены на счет. Правда, там банкомат принимал деньги исключительно по одной купюре. Если такая проблема была с банкоматом, который находится в филиале банка, то что может быть с банкоматом из метро?! Надеюсь, что мой вопрос будет решен быстрее указанных сроков.