Некорректная информация предоставляемая специалистами колл центра

07.10.2013 18:53
1657
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка по автокредиту договор № 11*****. Оформляла кредит в автосалоне Дженсер Реутово. При оформлении платежа кредитный специалист не сообщил мне о том, что если вносить платеж раннее текущего месяца, он спишется в счет погашения основного долга. Кредит был оформлен в августе и первый платеж должен был быть внесен в сентябре. Я совершила перевод через сторонний банк в конце августа (30/08) для погашения в сентябре. В сентябре я позвонила сотруднику колл-центра для уточнения, прошел ли платеж и будет ли списание - на что мне ответила девушка, что платеж прошел, задолженности не будет, и следующий платеж необходимо внести только за октябрь. Следующий платеж я внесла 30/09 для погашения в октябре. Сегодня узнала о том, что первый платеж списали как частично досрочное погашение и у меня есть непогашенная задолженность 100 руб. Сегодня же я ее погасила, сделав перевод. Прошу Вас отменить частично досрочное списание и перевести эти денежные средства в счет погашения аннуитета за октябрь, т.к. делать досрочное погашение я не планировала и заранее проконсультировалась со специалистом. Спасибо за содействие. Жду ответа С уважением Олеся.

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020