Отвратительное обслуживание клиентов с миллионным депозитом

Жалоба моя в отношении работников отделения 78/05 Начальник отделения: А-ева Ольга Операционист, которая представилась старшей в отделении 10.08.2013: Па-лова Алёна Мне нужно было срочно снять 900 тысяч рублей для сделки, но мне отказались их выдавать, т.к. в отделении чего-то не хватало из отделения в Москве, причём в Москве этого тоже не оказалось. Вникать не хочу, для меня важен результат. Партнёр по сделке прождал меня больше часа и убыл - сделка не состоялась! Опишу ситуацию в отделении с моей стороны: я приехал в отделение заранее (за 1 час до сделки) меня попросили подождать, т.к. чего-то не хватало, и продолжили обслуживать других клиентов. Через 45 минут, я начал возмущаться, но выяснилось, что ситуация не изменилась и сотрудницы продолжили заниматься другими клиентами. Через 3 часа, начальник отделения, А-ева Ольга, наконец-то сняла трубку и приняла решение выдать мне деньги. Несмотря на мои просьбы к сотрудницам не переставать звонить должностным лицам, вышестоящим начальникам, мне в грубой форме предлагали не мешать работать с другими клиентами. Последней каплей стало, что моей беременной супруге отказали в посещении туалета в 4-х часовом ожидании... Деньги я теперь думаю хранить в другом банке, но хочу знать, какие меры предприняты в отношении безответственных сотрудниц отделения 78/05 во главе с начальником отделения. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, вклад был оформлен на ваше имя или вы действовали по доверенности? Сотрудники объяснили, почему не могут сразу выдать средства? Договором вклада предусмотрен предварительный заказ средств? [b]gonzagos: [/b] Действовал от своего имени. Я вкладчик. Предварительно заказал деньги! Сказали, что не хватает личного дела из Москвы. Четыре часа начальник отделения не брала трубку (время было после обеда). После приняла решение выдать деньги. В течении этих 4-х часов вышестоящим начальникам операционистка звонить отказалась. В удобствах в ожидании было отказано. Не прекращать дозваниваться до начальницы отказалась и продолжила обслуживать других клиентов. Писал сообщения через интернет банк - был проигнорирован. За это и низкая оценка по всем показателям.