Неправильные списания кешбека с карты

08.10.2013 10:39
2518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня карта WebMoney-Открытие, по которой начисляется кешбек в размере 1% от суммы покупки по карте. Некоторое время назад я начал замечать, что с моей карты списывается слишком много средств с формулировкой "возврат ранее начисленного кешбека", я посмотрел выписку по карте и обнаружил, что средства списываются каждый раз, как я пополняю карту в банкомате. Теперь об эпопеи со службой поддержки: - 19.09.2013 я первый раз позвонил в службу поддержки с вопросом по поводу сложившейся ситуации, меня заверили, что в течение 3х дней со мной свяжется менеджер и все разъяснится. - по прошествии 3х дней я второй раз позвонил в службу поддержки, на этот раз сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 5 дней, и сегодня - завтра со мной свяжутся. - через 2 дня безуспешного ожидания я третий раз позвонил в службу поддержки, где мне клятвенно пообещали, что сегодня- завтра 100 % мне позвонит менеджер и я наконец-то узнаю про таинственные списания средств. Естественно ни какой менеджер мне не позвонил , теперь вся надежда на банки.ру , надеюсь здесь вопрос решится быстрее .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-29T16:45:00+04:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за нестандартности вопроса для рассмотрения Вашего обращения потребовалось больше времени, чем было обещано сотрудниками. В решении были задействованы сотрудники различных структурных подразделений Банка. В результате были выявлены ошибки технического характера, которые на данный момент устранены и повторяться более не будут. На данный момент некорректно удержанные суммы cash back были возвращены на счет Вашей карты, о чем Вы незамедлительно были проинформированы сотрудником. Надеемся на взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ»
inwest
2013-11-29T17:39:00+04:00
Деньги возвращены на карту, претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024